Clínica Astarté

Experiencia negativa: Le doy una estrella pero no se merece ninguna.La clínica dental Astar-Dent es lo peor que he visitado en mi vida.Cero profesional en todo.Trabajo y resultado catastrófico.Solo les importa el dinero.El resultado de los trabajos y tratamientos que realizan un 0.

Experiencia negativa: Fui con mi marido para hacerse una prueba importante, primero yo solicité cita en lopez cano me dieron la cita por wasap porque necesitaban la documentación tuve que insistir por fin me Dan a las 7 de la tarde. El mismo dia de la prueba me llaman diciendo si puedo ir a las 6 mejor que el medico estaba libre. Corriendo para cadiz para llegar y que me digan que no es en lopez cano es en esta clinica ya empezamos mal me dicen que me lo han dicho por teléfono obviamente mentira y cuando llego y encima puntual me dicen que tengo que esperar mi cara fue de chiste y digo perdona como esperar me has adelantado la cita, y me dice que claro que ella no controla lo que pasa dentro al final nos atienden a las 7 fuimos antes para nada y todavía me dice la de recepción que teníamos a las 9 ya me tuve que reír obviamente tengo la cita por wasap con la hora, lo gracioso es que vamos por privado después de todo este buen trato por 450€ de chiste jamás volveré a esa clinica y no nos fuimos porque desgraciadamente no hacen esta prueba en otro sitio. Lamentable

Experiencia negativa: Cita con la Doctora Flora Nieto para que me haga una ecografía que necesito un informe, me dice que su ecógrafo no está reglado y no me puede hacer el informe pero me cobra 50€

Experiencia negativa: Telefono de ATENCIÓN a quien De verdad, CERO profesional, y vas allí y te dicen que eso es lo que hay. No pueden atender al teléfono porque están desbordadas. Pues que casualidad que cuando fui, estaban cotilleando, sonando el teléfono y yo esperando a que acabaran (ambas empleadas) su charla... En serio

Experiencia negativa: La recepcionista super mal educada y mas antipatica no puede ser

Experiencia negativa: Es de vergüenza que te digan que tienen un horario de atención al cliente de 8 a 22 horas y despues de mas de 10 llamadas no te cojan el teléfono. No entiendo que clase de profesional tienen en la recepción.

Experiencia negativa: Trato totalmente deshumanizado ME SIENTO NINGUNEADA El personal de la recepción de la clínica Astarte es bastante desagradable con una falta de empatía y respeto hacia el paciente. Esta persona es nefasta e incompetente, mi familia y yo nos quedamos con las ganas de ponerla en su sitio que por cierto no sería nunca atendiendo a las personas porque no tienen educación ni están preparados para ello. Esta vez ha sido la recepcionista de ANESTARI pero en general no tienen personal adecuado para atender a las personas en los mostradores ya que el teléfono es imposible. CAPITULO II Me he puesto en contacto con la recepción mas de 10 veces tanto de forma personal como telefónica. Me encuentro bastante mal y estoy totalmente desconcertada La atención de las chicas de la recepción es totalmente nula y en el trato dejan mucho que desear. No hacen nada por solucionar algo a lo que todos los pacientes tenemos derecho que es ha estar INFORMADO... Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. CAPÍTULO II El derecho de información sanitaria.

Experiencia negativa: Si apreciáis vuestra salud tanto mental como física, no vayáis a esta clínica. Trato de lo más inumano que te puedes encontrar. Después de una operación chapuza hemos tenido que recurrir a la seguridad social. Operación nefasta, hasta los mismo médicos de la seguridad social lo han descrito asin. NO RECOMENDABLE, CHAPUCEROS!!vergüenza de profesionales

Experiencia fantástica: Muy buena clínica, tanto José,cómo Sandra,cómo los de prácticas María y compañía,dan un trato muy bueno y una buena rehabilitación,me quedé con ganas de más, besitos y no cambies.

Experiencia negativa: Tras intentar contactar con mi cirujana ( DRA. GRAF ) para hacerme revisión y comentarle ciertos problemas con mi cirugía de aumento de pecho NO HE OBTENIDO RESPUESTA por su parte por lo que me veo en la obligación de hacer esta reseña. Desde el principio de la operación tras gastarme 5500€ e intentar solucionar un complejo que tenía con mis pechos, he tenido una serie de problemas : durante la recuperación tuve INFECCIÓN EN LAS CICATRICES TANTO QUE GOOGLE NO ME DEJA SUBIR LAS FOTOS ( lo cual me ha causado que a día de hoy casi dos años después de mi operación, tenga unas cicatrices muy visibles y abultadas ya que no me las trataron personalmente solo me las vieron por fotografía ) y TAMBIÉN TUVE PROBLEMAS CON LA FORMA DEL PECHO ya que me han dejado un bulto sobre todo el izquierdo ADJUNTO FOTO QUE SE APRECIA EL BULTO Y UN POCO DE LA CICATRIZ. A lo cual me respondieron en varias ocasiones que con el tiempo todo se pondría bien y obviamente no ha sido así. Despues de restarle importancia a estas cosas por intentar ser educada he intentado hace un par de días contactar con mi cirujana para hacerme una revisión anual de las prótesis y sin importarle mis problemas y mis explicaciones me han dicho que me busque otro médico que me haga la revisión. Lo que quiero hacer ver con esto es que considero que después de confiar en un equipo para operarte algo tan importante de tu cuerpo y gastarte tus ahorros, lo que menos pueden hacer es facilitarte las cosas para coger una cita de revisión anual o al menos ser buenos profesionales y solucionar los problemas que tengas con el pecho durante el proceso. Ya que ahora me veo en la obligación de buscar otro cirujano que me arregle los problemas que he tenido aquí y evidentemente gastarme más dinero en solucionarlo.

Experiencia negativa: Fui a pedir presupuesto para una mastectomía bilateral, y lo que me encuentro es un cirujano que nada más pasar a consulta me trata en femenino en vez de masculino, pese que en mi DNI tengo documentado mi nombre y que soy un hombre. Le he corregido varias veces y aún así ha seguido toda la consulta igual, sin hablar de que solamente pretendía quitarme el pecho sin miramiento de que quedase bien estéticamente o no, como si fuese una carnicería. Debería daros vergüenza dar ese trato a los clientes, tened un poquito de respeto digo yo.

Experiencia fantástica: El 21/01/2025 operaron a mi mujer del hombro, destacar que ha recibido un trato espectacular por parte del todo el equipo ( recepcionista, enfermeras, médico...). Un trato muy cercano y muy profesional. La habitación estaba muy bien, con las comodidades necesarias para pasar una noche. Lo recomiendo 100x100.

Experiencia negativa: Alucinante el mal trato y la mala educación por teléfono, me ha dejado cortado sin despedirme con un NO rotundo, hoy lunes 20/01/2025 a las 11:04 para que se sepa quien cogió el teléfono, sin palabras....... que pena este trato......

Experiencia negativa: Fui Intervenido Quirúrgicamente el 15/10/24. El personal sanitario muy bueno. Pero la habitación tercermundista los muelles tanto del sofá para el acompañante, como los de la cama se clavaban de antiguos que eran, el armario solo una percha, mucha suciedad el suelo lleno de pelos largos lo que significa que existe muy poca limpieza, muchos insectos muertos por el suelo como escarabajos muy pequeños y muchos mosquitos volando en la habitación. En 2022 que también me opere allí estaba igual pero tenía una televisión muy pequeña, actualmente no tienen ni televisión. Se lo dije a una enfermera todo y me lo justifica que uno de los que operaban había fallecido, otro marchado y que actualmente solo ingresan los martes por el Dr. Flores. Por eso los pacientes tenemos que soportar una habitación tercermundista? El o la Directora de la Clínica le debería dar vergüenza de tener unas instalaciones en ese estado tan lamentable. Tan solo fui allí por la fama inmerecida del Dr. Flores que considero exagerada y que me ha decepcionado al seguir igual tras las dos operaciones en ambos hombros, las habitaciones dan asco en todos los sentidos. En el día de hoy 10/12/24 que era la revisión de la operación me llaman a las 09:35 horas y la cita era a las 12:00 anulándola por fuerza mayor según ellos. Jamás volveré a ir por esa Clínica Tercermundista, cuando ya iba de camino sin más explicaciones. Una informalidad total la fuerza mayor ha sido dos horas y veinticinco minutos antes de mi cita? Tienen poca formalidad y vergüenza, encima la telefonista chulita al preguntarle por qué tipo de fuerza mayor deja a los pacientes tirados al poco tiempo de operarlos. La peor Clínica de servicios médicos con gran diferencia que he conocido. Y la telefonista no tiene educación ninguna, pero va a juego con el resto del servicio que te dan allí. Por cierto el Dr. Flores se ha empicado a infiltrar corticoides y te cobra el corticoides a parte de lo que cobra a Adeslas por la consulta, el año pasado cobraba 5€ y este 10€ en efectivo con tarjeta no quieren y no dan factura de ello, una caja de inyectables de tres ampollas no llega su precio en la farmacia a 3€. La avaricia rompe el saco Dr. Flores, cada día inyectará corticoides a 5 o 10 pacientes aproximadamente y son 50€ o 100€ más que se gana al día. Con el prestigio exagerado que tiene eso que hace es deleznable. Y me ha operado dos veces los dos hombros y al final sigo teniéndolos igual de mal y me dice que se curan con Infiltraciones de PRP que eso no lo cubre la compañía de seguro y tengo que pagarlo aparte. Entonces me pregunto para que me ha operado las dos ocasiones si continúo teniendo los mismos dolores en ambos hombros? Y la forma de decirlo "esto te va a costar dinerito que la compañía no lo cubre", no le vendría mal un poco más de empatía y explicar por qué no se han solucionado los dolores con las dos operaciones. Y hay que ser más profesional y no anular consultas de personas recién operadas. Los futbolistas por ejemplo fallecen su madre o padre y juegan el partido que son profesionales y después van al Tanatorio. Si es que no lo anulo por una comida, nadie me ofreció información de que ocurrió y la telefonista súper borde. Un Traumatólogo con mucha fama exagerada pero te opera y sigues con los mismos dolores o te dice he visto parcialmente roto el supraespinoso y se queda tan pancho. Si lo ha visto en la operación con la cámara, por qué no lo ha intervenido, curado o como queramos llamarlo. Si este señor por Internet exponen de forma exagerada que es un gran especialista de operaciones de hombros, no sé cómo serán los malos.... Y es miserable lo que hace con los pinchazos de corticoides y sin factura

Experiencia fantástica: Agradezco tanto tanto lo que habéis hecho por mi, a la doctora Elaine Graf, le doy las gracias por cambiar mi vida, una profesional insuperable, os recomendaría a todo el mundo.

Experiencia negativa: A un familiar lo han operado hoy en San Carlos por tercera vez de lo mismo porque en Astarte la dejaron fatal. Hoy el cirujano que hizo la operación, ha dicho que debido a las dos operaciones que le hicieron el Astarte, le han dejado el pie destrozado. Por vuestra salud, no vayáis a esta clínica. Por cierto, a ver cuándo permiten dar cero estrellas, que es lo que se merecen estos incompetentes.

Experiencia negativa: El servicio de rehabilitación en esta clínica es pésimo , pero no por los profesionales en si que hacen lo que pueden , sino que es tal la saturación de pacientes que tratan , que hace imposible que la calidad de la rehabilitación sea buena . Dos fisioterapeutas tanto en turno de mañana como en turno de tarde , tratando unos 80 pacientes en 7 horas de trabajo , no da lugar a una rehabilitación de calidad .

Experiencia fantástica: He ido varias veces a fisio y al cirujano maxilofacial y estupendo todo, encantadores y he salido muy contenta con los resultados. Totalmente recomendable, grandes profesionales

Experiencia negativa: Nefasta! No cogen el teléfono ni por equivocación!!!

Experiencia negativa: Es una clínica que no tiene ningún tipo de profesionalidad, he estado más de 3 días para un cambio de cita y he tenido que estar insistiendo para que me respondan. Menos mal que no me la cambiaron y no voy a probar el servicio. Porque si para coger una cita son así a saber cómo hacen el tratamiento.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no dejan el no poner ninguna. Con respecto al tema administrativo, poco profesionales y falta de empatía.Trato nefasto. Me realicé endoscopia en el Hospital López Cano el lunes 12 a las 19h de la tarde con biopsia.Cuando salgo, pregunto en recepción q si ellos me avisan cuando estén los resultados y me dicen q no, que tengo q ir o llamar.Le solicito q me los envíen por correo electrónico ya que no soy de Cádiz y me dicen q tengo q rellenar un documento con esa solicitud en la clínica Astarté. Ese día salí a las 21h de la noche con los efectos de la sedación y no podía ir hasta la clínica a firmar dicho documento.Hoy,2 días más tarde, vengo hasta la Clínica para solicitar el envío de estos resultados por correo electrónico y me dice la chica de recepción (poco amable,por cierto),que ya no puedo solicitarlo, que eso se hace el mismo día,cosa q no me explicaron en el hospital.Le explico que vengo desde El Puerto de Santa Maria y que nadie me había comunicado q esa solicitud debía realizarla el mismo día y su contestación es que no puede hacer nada. Q falta de sensibilidad y empatía con los pacientes. Sin duda, es la última vez que piso tanto la clínica como el Hospital. Q manera de desprestigiar un nombre como el del Dr.Lopez Cano. Decepcionante!

Experiencia fantástica: Todo lo que puedo decir es positivo. Tuvimos que venir dos días de manera consecutiva para hacerle unas pruebas a mi hijo y todos y cada uno de los que trabajan el centro se han portado de 10.

Experiencia negativa: Clinica informal Meses y meses detrás para pedir cita con la Doctora Hoyos, me dicen que me espere a que abra agenda cuando por fin me dan cita me dicen que si es pagando la consulta si pero si es por asisa me tengo que esperar a otra agenda! Perdona? Clinica saca dinero con 0 atención al paciente. Ya van dos citas que cuando pido cita me dicen que por problemas personales la doctora no me puede atender No se si es culpa de la doctora o de la propia clinica Pero atención nefasta

Experiencia positiva: Es un edificio de oficinas y consultas, entre ellas está la de Astarte dependiendo de la especialidad. En recepción fue amable quien me atendió. En portería también me indicaron bien. Al lado de Mercadona. Aseos no muy limpios. Faltan indicaciones y señalizaciones Máquina de bebidas y algún picoslabis.

Experiencia negativa: Quiero hacer constar para que todo el mundo lo sepa, que la Doctora Flora Nieto es una pésima profesional y no la recomiendo absolutamente nada. Mi experiencia ha sido nefasta respecto a mi tratamiento de ondas de choque, ya que a penas he notado mejoría en mi hombro cuando me aseguró que así sería, en todas las citas te hace esperar como mínimo 30 minutos o más y duran unos escasos 15 min, demuestra un excesivo interés en cobrar la sesión (50€) en metálico y se niega a dar ningún tipo de factura o recibo en el momento, e incluso diciendo que me la iba a enviar por correo electrónico, después de 7 u 8 llamadas de teléfono a la clínica en diferentes días, nunca he podido contactar con ella ni me ha enviado la factura después de más de dos meses insistiendo. Esto demuestra algún tipo de posible fraude a Hacienda y pido por favor, que si algún inspector de Hacienda o conocido del mismo lee este comentario, investigue esta irregularidad.

Experiencia fantástica: Anteriormente tuve una muy mala experiencia en la clínica ,por la que puse su correspondiente queja, pero en este caso quiero destacar el trato tan profesional de las recepcionistas Estefanía y Celia, amables,rápidas y super eficientes. Muchísimas gracias

Experiencia negativa: La petición de citas muy mala y los médicos que no abren las agendas ,muy mal también

Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato y profesionalidad de la dra.angelica munera Ha sido todo muy rápido, sin esperas y las recepcionistas eficaces y amables

Experiencia fantástica: Leo los comentarios malos y la verdad que no cuadran con mi experiencia , pues llevo años yendo allí … y aunque a veces se espera ( Cmo en todos lados ) no he tenido problemas . Hubo un tiempo que estaba más descontenta por el equipo médico , q me veían cada vez uno nuevo y no tenían ni idea de por donde tirar . Pero el equipo de recepción siempre muy bien y el equipo de enfermeros y ( médicos actuales) súper súper bien . Sobre todo destacar la labor de la Dra Laura Camacho , digestiva especialista en micro biota , la recomiendo 100% . Me está ayudando muchísimo . La recepcionista Sandra creo q es me busco hueco como pudo al día sig para endoscopia . Así q todo genial . Hacen un buen trabajo entre todos . Es de agradecer enormemente .

Experiencia negativa: Llevo 15 minutos de llamadas a la extensión de digestivo y nadie coge el teléfono. Llamo a centralita y me dice que siga llamando, que están allí hasta las 21.00 h !!. Al final tienes que ir en persona hasta allí a pedir cita. Siempre es así. Muy frustrante.

Experiencia negativa: Muy insatisfecha. Vengo al traumatologo con mi madre, por privado. Sin seguro médico privado. Y llevan más de 1 hora y media de retraso. Hemos venido a propósito desde otra provincia, y nos tienen esperando sin atención. Nunca más.

Experiencia fantástica: Tengo un problema de salud a raiz de un accidente de coche ocurrido hace muchos año que me obliga a pasar por el quirófano varias veces al año. A lo largo del tiempo he acudido a diferentes clínicas y hospitales y tengo que decir que en ningún sitio me he sentido tan bien tratado como en los centros del grupo médico López Cano. No solo por la calidad del médico que me opera (Dr. Claudio Rodríguez Ramos) sino también por la amabilidad de todo el personal en general y la rapidez con la que atienden mis solicitudes, y eso que no acudo como privado sino a través de una compañía de seguros. Se lo recomiendo.

Experiencia negativa: Soy asegurado privado y no me facilitan una mascarilla de vergüenza

Experiencia negativa: Muy mal trato por parte de las que trabajan en recepción,valiente personajes , lamentable ver personas de ese tipo trabajar .

Experiencia negativa: El trato muy bueno, y los especialistas también, pero en lo referente a citas, hoy 14 de diciembre aún sigo esperando q me llamen en octubre para darme cita para noviembre para seguimiento para el traumatologo. Ya no insisto más en mayo me pasó lo mismo y tuve q estar detrás de ellos hasta agosto q conseguí q me viera, me decian q no habia cita en ese mes y q me ponian en lista, y siempre estaba la segunda, para el siguiente mes, q me llamarian, asi mayo, junio y julio. Hasta q me plante alli y no me fui hasta irme con la cita. Así funcionan. Una pena.

Experiencia negativa: No entiendo como una clínica privada de la salud hacen tal mal servicio. Llamas para pedir cita y si pagas la consulta te dan cita, si eres de un seguro médico ( que ya pagamos mensualmente ) te dicen que no tienen agenda, si preguntas cuando la abren te dicen que no saben. Entonces si tengo una urgencia solo me atienden si pago la consulta íntegra de mi bolsillo? Como si ya no pagara un seguro médico…lo peor es que la consulta es para una niña de 7 años. Me parece muy ruin que se aprovechen de esta forma.

Experiencia negativa: Totalmente lamentable para lo que pagas esperaba más y mejor en fin así vamos

Experiencia fantástica: Totalmente satisfecho, el traumatologo se esforzó al máximo y muy amable y compresivo además lo que no han echo otros lo ha logrado él, y el trato en recepción estupendo, bastante amable, me fue de maravilla, volveré sin duda.

Experiencia fantástica: Imposible mejor trato recibido por una de las recepcionistas, en concreto Estefanía Herrero. Nunca había encontrado una señorita tan amable y con tantas ganas de ayudar, haciéndolo todo más sencillo, ojalá todas fueran igual.

Experiencia negativa: Es increíble que ha pesar de la protección de datos, sigan llamando a los pacientes con nombre y apellidos para pasar a consulta. Mal

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a Espefania H. Su atención, ella es la persona que está en recepción gestionando citas. Muchas gracias por como me atendiste, gracias por tu profesionalidad y atención educada, cercana y comprensiva. Personas como tú hacen falta en este entorno! Gracias. Le doy un 5* por su atención

Experiencia fantástica: Jesús López...magnífico fisio. Me ha tratado durando dos semanas y la verdad es que no sólo me ha dejado recuperado. Me he sentido cuidado y en todo momento ha estado tratándome con esmero para poder curarme. Gracias Jesús por tan buen trato y tan buen trabajo. . Y no solo conmigo...se notaba que todos los pacientes que estábamos, recibíamos tus mejores cuidados siempre informados y recibiendo el mejor tratamiento para mejorar nuestro estado. Gracias Jesús!!!!!!!

Experiencia negativa: Totalmente lamentable. En las dos últimas citas que he cogido cuando he llegado, en una se había ido el médico, se olvidó. En la otra se había ido a un congreso y no me avisaron ni me cambiaron la cita, antes de ir llamé cuatro veces para confirmarla y las cuatro veces me colgaron. Totalmente lamentable e irresponsable ya que cuando vamos al médico es por necesidad y hay veces que son problemas que no pueden esperar.

Experiencia negativa: MUY INSATISFECHA SIENDO UNA CLINICA PRIVADA QUE VERGÜENZA ,le dieron cita para una endoscopia sin comer todo el día y luego llegamos aquí….. nos dieron cita a las 15:00 , son las 19:50 aun mi madre ni siquiera la atendido eso que es una clínica de privada, te dan la cita por teléfono no te mandan ningún mensaje ni te llaman para confirmar, la gente quejándose ,un descontrol, tiene muy mala gestión , te dan hora luego te dicen la recepcionista (por cierto muy mal educada muy mal trato )siendo culpa suyo que será la que se encarga de dar la citas y de las agendas en fin un desastres total

Experiencia negativa: Lo de no atender el teléfono es una cámara oculta?

Experiencia negativa: Dan cita para muchos meses y nunca cogen el teléfono. Una hora esperando con la musiquita y al final te cortan la llamada. Muy mal. Lo peor de lo peor.

Experiencia negativa: No puedo dar una opinión de la clínica no la llegue a conocer porque me derivaron del hospital de Puerto Real para operación de una glándula de tiroides y cuando tengo todo hasta cita para la prueba de cobit me llaman del hospital que no me operan en la clínica privada me dan cita y cuando voy para ver qué pasaba esta clínica me da de baja en vez de derivarme otra vez al hospital y después de un año esperando la operación tengo que volver a empezar de principio todas las pruebas por haberme dado de baja esta clínica

Experiencia negativa: Me citan en principio las 10:00 horas del día 11 de octubre. Me vuelven a llamar para cambiarme la hora a las 12:00 , para no tener que esperar. Llegado el día 11 estoy tres horas esperando y cuando ya mi paciencia llega a nivel santo Job pregunto si es normal esperar tres horas para una intervención quirúrgica. Me dicen que van con un poco de retraso, ¡¡tres horas +2!, Se presenta uno que me lleva a un despacho para decirme que no me van a poder operar por una de esas excusas que nadie puede comprobar. Le paro en seco el discurso y le digo que devuelva mi documentacion a la S.S., iba derivado, que no pienso volver por allí. Tuve suerte, me lo podían haber dicho a las 20:00 En fin, aviso a navegantes, incompetencia de la medicina privada que ya se ocupan de que no trascienda.

Experiencia negativa: Me cuesta mucho coger cita para Medicina Interna. He llamado en agosto y me la dan para noviembre. Me parece que es un poco excesivo y solo era para los resultados de una analítica. Creo que podrían ver como agilizarlo.

Experiencia fantástica: Acudí para realizarme pruebas funcionales digestivas. El proceso de la cita telefónica sin problema. El día de la realización de la prueba, gran profesionalidad y trato por parte de todo el personal implicado. Muy agradecido.

Experiencia fantástica: Me operaron de la cadera, y no solo me ayudan a recuperarme sino que lo hacen enseñándome qué es lo mejor para mi lesión, con paciencia y con una sonrisa todos los días. Estaré siempre muy agradecido a Rocío Sasián, y María Martínez, que hacen un trabajo genial y con un trato exquisito al paciente. Da gusto encontrar profesionales así, los recomiendo al 100%

Experiencia negativa: Una auténtica vergüenza. Llamé para revisión con una doctora que está dentro de los médicos que atienden a clientes de compañías y no te dan cita. A los pocos minutos llamé para hacer una prueba diciendo que no iba por compañía y que casualidad que se había quedado un hueco libre. En cuanto vieron que si tenía compañía me dijeron que no me podian dar esa cita. No entiendo para que las compañías tienen un libro con los médicos a los que puedes ir si luego te encuentras situaciones como esta.

Experiencia negativa: Primera vez y con retraso solo empezar el turno de tarde, una hora de retraso en las hora de la cita y la gente agolpaba en el estrecho pasillo .

Experiencia negativa: Una p... vergüenza, soy de Adeslas y he ido hoy a pedir que me den cita para rehabilitación (tengo el menisco roto; he ido presencial porque no responden al tfno). Desde Adeslas te piden un escrito de Astarté que si para la próxima cita se tarda más de una semana te derivan a otra clínica que no esté recogida en SegurCaixa (Clínica San Rafael, por ejemplo). No hay forma de que te den el escrito (les interesa que hagas allí la rehabilitación, y hay una lista de espera de 60 personas solo de Adeslas; la respuesta es: "ya te llamaremos")... En conclusión, una mamarrachada de sitio (habrá gente trabajadora como en todos lados, pero es difícil encontrarlos, como en todos lados). Literalmente estamos en Españistán, lo público funcional mal, lo privado también, tendré que pagarme la rehabilitación a pesar de pagar la SS y Adeslas... un p... cachondeo.

Experiencia negativa: Médicos desmotivados, quejándose a la recepcionista de la cantidad de pacientes que les meten por día. Más de una hora y cuarto esperando y nos fuimos sin ser atendidos... Y eramos los segundos en la lista. El médico hacía entrar a los pacientes por el orden que le daba la gana. Aquello no es una clínica, es un centro de hacer dinero. Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna.

Experiencia fantástica: Ayer asistí a la clínica,que es la primera vez que he ido para que me viese el traumatólogo doctor Alarcón,y el trato fue buenísimo.Super simpático,me explicó todo mi problema que tengo.Si tienes alguna duda,el doctor te las resuelve he incluso si vas asustado o preocupado,por si hay que intervenir quirúrgicamente,te tranquiliza.En mi caso,ya venía de otro médico y del traumatólogo del SAS,y no llegaron a decirme al 100% lo que tenía.El doctor Alarcón dió en el clavo y me dijo lo que tenía y el por qué de tantos dolores.Volvere a ir.

Experiencia negativa: denigrante atención telefonica

Experiencia fantástica: Suele ser una de mis primeras opciones a la hora de elegir un especialista.

Experiencia negativa: La simpatía de las recepcionistas y el buen trato brilla por su ausencia, más de una semana intentando contactar dejando mi móvil y mi correo y nadie en ningún momento se a puesto en contacto conmigo. Cuando logro que me atiendan después de toda la mañana llamando me cuelgan y cuando vuelvo a contactar después de 10 llamadas me dicen que no me han colgado que se cuelga solo en muy mal toño. Pocas ganas de trabajar y un trato bastante pésimo por parte de su personal, entiendo que no den a basto pero los pacientes no tenemos culpa de ello. Si sigue así perderán muchísimos pacientes.

Experiencia negativa: Día 28/9/2020. La recepcionista de la planta baja en cuanto a atención al publico y educación deja mucho que desear. Profesionalidad cuestionable.

Experiencia negativa: No entiendo que te den cita para una hora en concreto, y te atiendan 45 min. más tarde, haciéndote esperar sin motivo aparente. Si tienen una agenda programada, que no metan a tantos pacientes en el mismo tramo horario, es inadmisible, y máxime cuando es una clínica de pago, el hecho de citar en el mismo tramo horario a más pacientes de los que pueden atender, sugiere un ansia de clientes que pagan religiosamente. Al preguntar a las personas del mostrador de recepción si hay retraso en la consulta y cual es el motivo, NO TE RESPONDEN, simplemente te dicen, "sí, hay retraso". Si sigue asi, no dudaré en cambiar de clínica.-

Experiencia negativa: He intentado llamar para pedir cita, tanto a esta clínica como a Lopez Cano y no cogen el teléfono: te piden que dejes número y nombre para ponerse en contacto contigo y ni te llaman. Lo mismo he intentado hacer por mail pero sin éxito. ¿Que es lo que está pasando? Como dice otro afectado al final te atienden mejor en la seguridad social.

Experiencia negativa: Un desastre !! Imposible pedir cita con la oftalmóloga, la que coje el teléfono y te llamapara darte cita muy desagrables ( no se se es la misma o son todas así). Es muy fuerte , ya que la consulta vale 80 euros. Te tratan mejor en la SS. No vuelvo a ir

Experiencia negativa: No cogéis el teléfono ni por equivocación, equivocarse alguna vez Joe que no pasa nada

Experiencia negativa: Atención pésima y despota

Experiencia negativa: Después de larguísimos intentos de comunicación con la Clínica, incluso dos correos electrónicos donde especifican escribir para solicitar cita, logro que en el mes de noviembre de dieran por teléfino, cita con la Dra Fernandez para el 15 de enero de 2020. Hoy 10 de diciembre me avisan que la suspenden y no pueden darme mas citas. Me recomiendan otro médico, el único internista de esta Clínica, o médico de medicina general o de familia, sólo hay uno, pero no atiende con Mapfre. Creí que era una clínica seria e importante, pero no, sólo la parte de López Cano es la única que funciona, el resto un bluf.

Experiencia negativa: La atención telefonica es pesima voy a hacer una cita estoy 5 minutos llamando y cuando por fin me lo coge va la tia y me vuelve a poner con el contestador

Experiencia positiva: Personal excelente.

Experiencia negativa: Atención telefónica de la clínica mala, poco agradable, tono despectivo y pocas ganas de ayudar por parte de la telefonista. Dan ganas de no volver a llamar, cosa que perjudica a la clínica y especialistas médicos.

Experiencia positiva: Muy buena clínica, magníficos profesionales. Pero la atención telefónica CERO.

Experiencia negativa: La recepcionista de fisioterapia hace que el centro pierda pacientes. He ido por recomendación y ni yo me he quedado ni quien me recomendó vuelve

Experiencia negativa: Es la peor clínica en la que he estado! Nos tuvimos que cambiar de habitación porque el aire hacía un ruido insoportable y 3 de las 4 persianas no se podían subir. Nos llevan a otra en la que ninguna persiana podía subirse y teníamos que estar a oscuras en la habitación, de las 2 luces del techo, 1 también estaba fundida así que la única opción de tener luz era unos plafones de una intensidad terrible para un enfermo. Las sábanas y toallas de papel desechable que ni transpiran ni dan calor y se mueven continuamente por lo que acabas durmiendo sobre la funda del colchón por la que habrán pasado miles de personas enfermas. Las habitaciones dan a un patio con naranjos y plagas de mosquitos, así que tampoco puedes ventilar ni tener luz natural (recordemos que las 4 cortinas permanecen bajadas porque están TODAS ROTAS). Para postre, pido el desayuno (un Colacao y una tostada), mientras llega y al levantarse la enferma se siente mal y vomita, por lo que no puede tomar el desayuno y me dice la enfermera que debería haber avisado -ya siento tener que asistir a la enferma y no haber dado aviso, estaba ocupada limpiando su vómito-, así que se lo lleva de mala gana. Al rato pido que le vuelvan a traer algo, le traen un Colacao a ver cómo le sienta y una hora después, pido algo de comer a lo que recibo como respuesta que el pan ya está duro y solo pueden pedir un desayuno por persona, así que ya lo he usado. Atónita, tengo que ir yo a comprarle a la enferma algo de comer ( desayunó ayer a las 8 de la mañana antes de la operación, vomitó la cena y ahora LE NIEGAN UN TROZO DE PAN!). Las perchas del armario dobladas y retorcidas, la pared llena de humedades, el acompañante duerme en sofá y no en cama. En fin que en un hospital de la posguerra hubiéramos estado más cómodas. No pido un hotel de lujo, pero sí un hospital con luz natural, ventilación y comida que no estamos aquí por gusto, sino por salud!

Experiencia negativa: Falta de atención al teléfono

Experiencia fantástica: ♿️ Varias especialidades médicas en el mismo edificio lo que es una gran ventaja Trato amable y cercano

Experiencia negativa: Falta de profesionalidad. Tienen descontrol sobretodo en el tema de Rehabilitacion. No pueden tratar un paciente solo 15/20 minutos. La de gente con ganas que hay seguro de trabajar y hacer vocacion y seguro que estan en el paro.

Experiencia negativa: Hoy Le han hecho una prueba a mi madre en la clínica, de ellos solo decir que para la preparación de la prueba dieron poquísimos datos que tuvimos que ir preguntando al internista de nuestra ciudad, del servicio de Cafeteria decir que es una auténtica vergüenza la forma de atender a los clientes, llevo 14 años en el sector y si un cliente se sienta la mesa debe estar limpia, al pedirle un trapo para limpiarla yo, me dice que un momento que está sola y que no puede con todo, si no quiere trabajar que deje a otro que lo necesite. Nefasta atención.

Experiencia fantástica: Mi marido se operó ayer del hombro, con el doctor Flores. Gran profesional.La clínica, todo correcto, y las profesionales de los tres turnos excelentes, tanto en su cometido como en el trato. No tenemos ninguna queja, al contrario, felicitar desde el anestesista, hasta las recepcionistas. Muy contentos con el servicio prestado y la atención. Gracias a todo el equipo.

Experiencia negativa: Siempre atienden mucho después de la hora de la cita.

Experiencia fantástica: Mi experiencia es muy buena, siempre atienden muy bien, buenos profesionales y todo el personal muy amable.

Experiencia negativa: A mi por telefono me atendieron muy bien y me dieron cita en una semana con el doctor Flores. Pero no me gusto nada en el tono en que me hablo'. Despues la enfermera se fue corriendo sin darme una factura, la cual dicen que me enviaran por correo electronico. Eso espero sino me presentare alli. Pues no tenia que haber pagado porque no recibi la atencion que esperaba. Tambien creia que al ser una clinica privada, los " profesionales medicos" ,no podian entrar en tu historial medico del SASS. Me hablaron bien de esta clinica y no lo pongo en duda , pero este dostor Flores deja mucho que esperar, creo que solo va a llenarse los bolsillos y nada mas.

Experiencia negativa: Subscribo lo comentado por algunos respecto a la atencion telefonica y de las recepcionistas. Pesima. Dos veces he llamado para hablar con un medico, dos veces estaba ocupado y he dado mi numero para que me contacte cuando estuviese libre. Dos veces me han ignorado y ni un misero email ni mucho menos llamarme ellas. Mi numero es ingles pero estamos en 2019 y el coste de llamarte es irrisorio y desde otras clinicas te llaman sin problemas. Servicio pesimo. Marca Cadiz.

Experiencia negativa: La atención telefónica para cita previa es pésima, no hay manera de que atiendan el teléfono. Al final acabo llamando a otras clínicas con mejor gestión de las citas previas.

Experiencia negativa: Es para la cafetería, la camarera quejándose de que hemos llegado todos a desayunar a la vez, y solo tiene cuatro mesas ocupadas,

Experiencia positiva: Llevo dos años siendo atendido tanto mi esposa como yo en diferentes consultas de la clinica, pero ultimamente te cancela las consultas dadas para una fecha en concreto y la trasladan no solamente en dos o tres dias sino que para un mes o mas. Se nos dio el caso concretamente con la dermatologa y con la internista que de tener consulta para el dia 7 me la pasa al 23, creo que no es serio. El trato de los profesionales equisitos, pero recepcion fatal.

Experiencia fantástica: Profesional y muy buen trato, tanto por parte de los Médicos como de enfermeros, celadores, ...

Experiencia positiva: Megusta los medicos

Experiencia positiva: Instalaciones modernas y bonitas. Buen trato de los profesionales

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales

Experiencia positiva: Buena atención al paciente y profesionalidad por parte de los trabajadores.

Experiencia negativa: Demasiado pijerio

Experiencia negativa: Me atendieron muy mal en recepción. No discuto la profesionalidad de los médicos, pero no voy a volver por la mala atención.

Experiencia fantástica: Gran clínica con magníficos profesionales.

Experiencia fantástica: Intervencion pediatrica quirurgica de otorrinolaringologo: trato esquisito con el menor y los familiares, desde el personal de administracion hasta los especialistas, pasando por enfermeria.