Instituto Bernabeu Madrid

Experiencia fantástica: After multiple miscarriages I had lost hope that I would ever be writing a review like this. Now my son is 12 weeks old after a first successful transfer at IB Madrid. The experience there was, like many others said, absolutely wonderful. The professional but also personal care from everyone there carried us through this demanding time. From the first visit to the meticulously planned FET - everything was perfect. My doctor Christina Garcia-Ajofrín was amazing- she thought outside the box, coming up with a protocol which was catered to me and my body, not like the one size fits all approach I had encountered in Germany and Switzerland. From my assistant Vicky who of course was incredible, Yoli at the front desk an angel and the wonderful nurses that helped me with my injections every evening rockstars, to the embryologists, and the team at IB in Alicante who I visited for Hematology and Reproductive Immunology- a million thank you's!!!!!!

Experiencia fantástica: A Dream Come True – Thank You, Dr. Ruth Romero and Team! After a long fertility journey, we are beyond grateful to Dr. Romero and her amazing team for helping us welcome our beautiful IVF baby into the world! From day one, Dr. Romero was kind, compassionate, and incredibly knowledgeable. She explained everything clearly, gave us hope when we needed it most, and guided us every step of the way. The entire clinic staff was supportive, professional, and always made us feel cared for. Thanks to their dedication and expertise, our dream of becoming parents finally came true. We can’t thank Dr. Romero and her team enough for making this miracle possible. Highly recommend this clinic to anyone looking for exceptional care and genuine compassion during their fertility journey!

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido de 10. Todas y cada una de las doctoras, enfermeras y personal de la clínica. Cualquier imprevisto te llaman te citan y están pendientes. Recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Recomendaré firmemente el instituto Bernabéu a cualquier persona con problemas de fertilidad. El trato recibido ha sido excepcional por parte de todo el equipo pero, sobre todo, he de destacar la profesionalidad, la empatía y la cercanía de la doctora Romero Saavedra, que desde el primer momento te hace sentir escuchada y sabe adaptarse a las necesidades y dificultades que tienes. Solo tengo palabras de agradecimiento para ella y deseo que siga muchos años en la clínica para que pueda ayudar a más mujeres como me ha ayudado a mí.

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien desde el primer momento, con un trato cercano y profesional. Todo quedó perfectamente explicado, resolvieron mis dudas y me transmitieron mucha confianza, con expectativas muy positivas para el proceso. El único punto negativo fue el aparcamiento, ya que todos los parkings estaban llenos, pero para la próxima ya sé dónde dejar el coche. En general, una atención de diez y un equipo muy profesional.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia en el Instituto Bernabéu ha sido simplemente excepcional. Desde el primer momento nos sentimos acompañados con una atención cercana, humana y profesional en un proceso tan delicado como es un tratamiento de fertilidad. Queremos agradecer especialmente a la doctora Carmen Martín Ondarza, por su dedicación, claridad y sensibilidad en cada paso del tratamiento. Su trato cálido y su enfoque profesional nos dieron muchísima confianza desde el inicio. También queremos destacar a las enfermeras Carmen y Raquel, cuyo cariño, empatía y apoyo constante nos hicieron sentir arropados en cada visita. Y a Yolanda de recepción por su constante sonrisa y ánimo. Todo el equipo del Instituto Bernabéu demuestra una calidad humana y profesional impecable. Gracias al compromiso y excelencia de este equipo, hoy vivimos con ilusión una etapa que durante mucho tiempo soñamos. Recomendamos el Instituto Bernabéu sin ninguna duda a quienes estén buscando un lugar donde no solo se brinde un tratamiento médico de alta calidad, sino también un trato humano.

Experiencia fantástica: El equipo de la clinica es muy agradable y nos ha acompañado en todo momento con mucha profesionalidad y empatia.

Experiencia fantástica: Grazie a Cristina e a tutta l'equipe medica che ci ha seguito a Madrid siamo entrati al settimo mese della nostra gravidanza ottenuta con il metodo ICSI. Consiglio vivamente di rivolgersi a questa struttura per la competenza professionale ed il supporto emotivo dimostrato nei mesi che ci hanno seguito. Irene e Massimo

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos al equipo de IB, especialmente a la Dr. Morraja, nos ha tratado con mucho cariño y una profesionalidad impresionante, ha sido muy cuidadosa en cada paso y gracias a Dios ha salido muy bien en el primer intento. Agradecimientos también a Marisa, muy atenta y siempre dispuesta a ayudar, pues es un procesos difícil y hemos estado nerviosos, pero Marisa y el equipo de enfermería siempre responden. por nuestra experiencia, lo recomiendo 100%

Experiencia negativa: I’m only at the very first stage of consultation, simply trying to get information from Maria and Tania about which documents to bring for the first appointment (which already costs €140), and it’s been a complete mess. Disorganised, unclear, and frankly rude — a very disappointing experience so far. It’s hard to understand how they expect people to trust them with something as sensitive and important as fertility when the process begins in such a chaotic and unprofessional way. Unbelievable.

Experiencia fantástica: Recomiendo totalmente el Instituto Bernabeu. Aquí no eres un número más: analizan tu caso en profundidad y te proponen un tratamiento adaptado a tu situación concreta. Esa atención personalizada, junto con la calidad de su laboratorio, en mi opinión es la gran diferencia frente a otras clínicas. En especial, quiero agradecer a la Dra. Romero, que me ha acompañado durante todo el proceso con una atención impecable: siempre clara, honesta y sin crear falsas expectativas. Su forma de explicar cada paso con realismo y empatía me dio mucha tranquilidad desde el principio. Se nota que tiene una gran experiencia y sabe lo que hace. El laboratorio es excelente, con tecnología muy avanzada y un equipo altamente cualificado. Estoy convencida de que la calidad técnica influyó positivamente en el resultado. En mi caso realizamos una FIV con DGP. También quiero agradecer el trato tan humano de las asistentes, especialmente Vicky. Gracias a todo el equipo. Eternamente agradecida.

Experiencia fantástica: Nel 2024 abbiamo intrapreso il percorso presso questa struttura ed abbiamo optato per il metodo ROPA. Grazie alla grande professionalità, umanità, gentilezza e puntualità della Dott.ssa Daurelio, Cristina e di tutta l'equipe, ad oggi aspettiamo il nostro primo bimbo. Non saremo mai abbastanza grate per la cura e il sostegno che ci hanno dedicato. Consigliamo di appoggiarsi a loro per il coronamento di questo sogno. Elisabetta e Carlotta da Venezia.

Experiencia fantástica: Llegamos al IB por recomendación de unos amigos, después de haber pasado por otra clínica sin éxito. No podemos estar más felices con la decisión que tomamos. Queremos dar las gracias, de corazón, a la doctora Romero y a todo el equipo de ginecólogas por vuestra profesionalidad, dedicación y cercanía. Y, por supuesto, a Marisa, nuestra asistente, por acompañarnos con tanta dedicación, por su eficacia, su cercanía, su sonrisa constante y esa actitud siempre positiva que nos transmitía tranquilidad en cada momento. También queremos agradecer al resto del equipo del IB: personal de recepción, enfermeras, laboratorios… a todos los que, desde su lugar, hicieron que este camino fuera más fácil, humano y esperanzador. Hoy podemos decir que lo hemos conseguido, y ha sido gracias a vosotros. Eternamente agradecidos, María y Carlos

Experiencia fantástica: Agradecimiento especial a todo el equipo del instituto Bernabeu, más que un tratamiento realizado fue toda una experiencia de vida. Si hay algo diferente con otros lugares es el hecho de que ustedes valoran mucho el lado humano. Eso se nota y creo que es su sello diferenciador ,sois una de referencia y lugar de confianza para muchas familias. Infinitas gracias a todo el personal. Añadir que tienen una excelente profesional que siempre le dio ESPERANZA a nuestros sueños. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Impresionante lo de este centro... además de no respetar la decisión de los pacientes sobre el destino de los embriones sobrantes según la ley (hemos tenido que advertir con el ejercicio de acciones legales para que lo hicieran), también tienen problemas para facilitar copia de la historia clínica a los pacientes (pedida ya en varias ocasiones, todavía no la tengo...). No vengáis aquí, el departamento de administración y el de supervisión son un auténtico desastre, más que para resolver problemas están para crearlos...

Experiencia fantástica: I am pleased to say that thanks to this place and it’s people I can hold my one month old in my arms today. ❤️ and thanks to God, of course.(firstly to him). It was an emotional rollercoaster, it was not an easy process, but it was all worth it. When I look back, I can give 10 out of 10 for how you are being treated, although at the time, because I was soo stressed with the process, I had moments when I felt let down, when I wanted to hear from them right now, right this moment, not even 5 minutes wait. But now I realise I was not the only one who they have to deal with, now I realise I was asking too much sometimes. And now I know they are doing the best they can. I like the fact you have a personal assistant (thank you, Angeles ) that knows everything about your case and “holds your hand through the process” and I am in love with Dr. Herencia, who was so positive and helpful throughout the whole process. She always believed in us, more than I did at times. Hats off for her! ❤️

Experiencia fantástica: Thanks to IB we have two wonderful children. I can't thank enough Dr. Romero, Martha and Victoria. Such a wonderful team. We went to other clinics in Europe, but I can guarantee you that they are much better than the rest. They are far ahead with treatments.

Experiencia fantástica: I have had the best experience at this clinic and much better than my fertility treatment experience in the USA. We tried for over 3 years and underwent 2 IVF treatments and 3 embryo transfers in the US that were unsuccessful. We ended up at IB Madrid after researching and having many consultations with doctors outside of the USA since we wanted better care at a more affordable cost compared to that of the USA. Since the beginning I have been seeing Dr. Romero and her administrative assistant Elena. I must say I have had nothing but the best experience with them. Elena is extremely helpful, nice and very responsive. Dr. Romero was the first one who didn’t look at me odd for my DOR condition in my 20s. Instead she gave us hope again. Hope that many other doctors had diminished or belittled. I’m extremely grateful for all the staff that I have had contact with because no matter how small they were warm and welcoming.I always feel heard and comfortable at the clinic. I didn’t just feel like another number there like I did in the fertility clinic in the USA. Overall, I’m blown away and extremely grateful for their care. Thank you! Update: November 20, 2024 I wanted to update my review to include that with the care and help of Dr. Romero, admin assistant Elena, and other very wonderful staff at IB Madrid, we have welcomed our first baby boy. We are beyond grateful to them for helping us make our dream come true of having a baby and growing our family! Thank you so much from the bottom of our hearts! You are truly an amazing team!

Experiencia fantástica: I couldn't have asked for better treatment from Dr Romero and Àngeles. After being given heartbreaking odds about my ability to conceive, I went to Instituto Bernabeu for IVF. Their expertise, dedication, and unwavering support made all the difference. It took some perseverance but we got there in the end. They have made us a family, and for that, I cannot thank them enough.

Experiencia fantástica: Wonderful clinic and staff. They are always there for you, and you can trust them completely. After four years of unsuccessful attempts in my home country, we decided to go to Spain to the Bernabeu Institute in Madrid. In just six months, I managed to get pregnant. I felt so confident in everything they were doing and didn’t have to think or worry about a thing. Dr. Herencia is incredibly supportive and calm, as is our assistant ,Victora. I wholeheartedly recommend this clinic to anyone facing the same challenges we did.

Experiencia fantástica: We had a wonderful and successful experience at IB. At every step of the IVF journey we felt supported, informed, and accommodated. A big thank you to Dr Olalla, Marta Romero, and everyone else who worked "behind the scenes" to make our dream come true. We highly recommend IB and we would not hesitate to return in the future.

Experiencia negativa: El único objetivo de esta reseña es advertir a parejas, que como nosotros, creíamos que este era un sitio serio y profesional, pero nada más lejos, es otra máquina de hacer dinero con los problemas de fertilidad. Caras amables y palabras bonitas de primeras, pero luego te encuentras perdida, cada día con una gine diferente (la ilusión te ciega y lo normalizas) y al final obtienes un tratamiento totalmente despersonalizado y con peores resultados que en la seguridad social. Tan malo fue el proceso, que tras la punción me dijo la médico que pusiera una queja. Trasladé lo ocurrido y en lugar de encontrar empatía, apoyo... (ya que nos quedaba otro intento) solo encontramos excusas, muchísima hostilidad y ningún entendimiento. Solicitamos la devolución del dinero puesto que la confianza había desaparecido y ahora solo queda olvidar los malos ratos vividos.

Experiencia fantástica: My husband and I started an IVF process many years ago in Scandinavia without success. We were then advised to contact the Instituto Bernabeu in Madrid. The first contact was with Dr. Olalla, we got an incredibly good impression of her, an extremely professional and warm person. The first contact felt very good, which led to our choosing to go ahead with the clinic. Short after we went to Madrid to start the treatment and a few months after our first visit it was time for the embryo transfer. We succeeded on the first try. During the whole process we had contact with fantastic people such as Patient Care Coordinator Victoria Elvira, Personal Care Assistant Marta Romero and Dr. Olalla, Dr. García-Ajofrin who helped us through the whole process, incredibly warm and helpful people. Our doctor in our home country was very satisfied with the clinic's clear, structured and professional way of working. We have recently started our second process with sibling testing. We are eternally grateful for this clinic with amazing staff. We understand why this fantastic clinic has such a good reputation internationally. Instituto Bernabeu will always have a special place in our heart.

Experiencia fantástica: Aunque mi tratamiento de fertilidad está tomando más tiempo de lo esperado y a veces es muy difícil, quiero expresar mi más sincero agradecimiento a varias personas por su ayuda y apoyo. En especial, quiero agradecer a la doctora Daurelio por su trato humano, su preocupación, su sentido del humor y su capacidad para relativizar las cosas. Me ha ayudado a superar los momentos más difíciles. Mi más sincero agradecimiento también a mi asistente personal Vicky y a su compañera Elena, quienes siempre están disponibles con una sonrisa, incluso a distancia, para escucharme y ofrecerme asesoramiento. Asimismo, el doctor Marco y la doctora Herencia me han dado unas explicaciones muy claras. La doctora De la Torre realizó la histeroscopia con mucho cuidado. Igualmente, mi más sincero agradecimiento a los equipos de enfermería (Ana, Sandra,...), de anestesia, de embriología, a Guillermo y Yolanda y a todas las personas cuyos nombres he olvidado :) Recomiendo a todos en Bélgica que vayan al Instituto Bernabeu en Madrid como yo.

Experiencia fantástica: Très belle expérience dans cette clinique. Car elle une équipe très qualifiée,à l'écoute. Cela fait déjà 8 ans que mon mari et moi désirons un enfant. Après plusieurs déceptions ailleurs avons décidé de nous rendre dans cette clinique. Et nous avons trouvé satisfaction je recommande vivement ils sont très accueillants. Reine très à l'écoute et le docteur Morajas très professionnel .merci beaucoup

Experiencia fantástica: Muy profesionales y humanos todos! Recomendación 100/100. Un abrazo María y Carmen

Experiencia fantástica: After 5 years of hope and struggle, this amazing clinic made our dream come true. The entire team is not only highly professional but also incredibly compassionate and understanding, which made uns feel supported. The doctors and staff truly listened to our concerns, answered all our questions and provided personalized treatment tailored to our needs. Thanks to their expertise, we are now proud parents of a healthy, beautiful baby. We cannot express enough gratitude to this clinic for giving us the greatest gift of our lives. We recommend this clinic - they create families.

Experiencia fantástica: A potentially scary/angsty experience was made "easy" by the staff (receptionists, nurses, PAs, and doctors). All were super friendly and provided comprehensive answers to my million questions. Great price/quality ratio. Sometimes response times weren't optimal for non-emergency matters but calling the emergency numbers did help. The premises (Ayala and Velázquez) are impecable. Their locations are excellent and super convenient.

Experiencia fantástica: My husband and I have been on a difficult journey with infertility since 2020. Over the years, we’ve gone through nine rounds of IVF and countless other treatments, but success always seemed just out of reach. I can’t say enough good things about Instituto Bernabeu. Honestly, things didn’t start off great—my first patient coordinator wasn’t responsive, and I felt unheard. I was on the verge of switching clinics when I found out that coordinator was no longer there and I was reassigned to Victoria. That change made all the difference in the world, and it felt like I was dealing with a completely new clinic. Working with Victoria has been amazing. She’s prompt, attentive, and made sure I always had the right appointments at the right times. Her warmth and dedication turned what could have been a stressful process into something so much more manageable and positive. And Dr. Alicia Herencia—I don’t even have the words to express how much she means to us. She’s warm, positive, and so knowledgeable. Every appointment felt reassuring, and she made us feel genuinely cared for and hopeful. The entire team at Instituto Bernabeu has been welcoming, kind, and professional. I’m now almost 10 weeks pregnant, and it’s all thanks to them. If you’re facing fertility struggles, I can’t recommend Instituto Bernabeu in Madrid and Dr. Alicia Herencia enough. Their support, expertise, and compassion make all the difference. This is a place where hope is renewed, and dreams really can come true.

Experiencia fantástica: Atendieron mís circunstancias personales, descubrieron mi problema, trasladé mis ovulos de otra clínica, por el trato personalizado desde recepción, las biólogas con su gran sonrisa, enfermeras, ginecólogas, personal de limpieza, Merche mi asesora que me ayudó mucho con las dudas la doctora Morrajo y Ruth mi estrella q fue su transferencia la que nos dio el embarazo. Gracias a todos por su granito de arena

Experiencia negativa: La primera vez me atendieron muy bien y fue un éxito total a la primera. La segunda vez no ha funcionado, y además no me he sentido acompañada ni por mi doctora ni por mi asistente. Les comuniqué que no podría ir a la ecografía porque estaba perdiéndolo ya, y todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. Ni me ha llamado mi asistente ni la doctora. Durante el proceso de pérdida cada vez me hablaba una médica diferente y no sé sabia mi historial. Nadie me ha preguntado qué tal me encuentro todavía

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales!

Experiencia negativa: I can't say anything good about this clinic. They have very bad donor department. I our case, we got only two embryos from eleven eggs although we have done all possible tests. It was our third clinic and the worst. I don't recommend to anyone.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en IB ha sido un regalo...estoy esperando a primer bebé. Tremendamente agradecida a mis "compañeros" de carrera, la Dra. Herencia que nunca me ha soltado la mano en este camino, Virginia siempre atenta y esperándome con una sonrisa, Marisa que ha gestionado todo con absoluta precisión y paciencia...Alfonso que en recepción me esperaba con una palabra amable..no quiero dejar atrás a todos los profesionales implicados en conseguir mi sueño, biolog@s, equipo de quirófano, administración. Para mí es un centro de absoluta recomendación, serios, sinceros y grandes profesionales. GRACIAS.

Experiencia fantástica: Hasta la fecha la atención ha sido excelente tanto allí como por vía telefónica resolviendo mis dudas.

Experiencia fantástica: We have a daughter thanks to Instituto Bernabeu Madrid! I’ve been undergoing an IVF treatment in the clinic in 2022 and 2023, it was a challenging process, but thanks to Dr Ruth Romero and the clinic team we’ve achieved a successful pregnancy and last week our baby girl was born! I will be forever grateful to the clinic that they made our dream come true. And I highly recommend their services, if in doubt just go for a consultation, you won’t regret, and trust in whatever they are offering you. Thank you Dr Romero, Marta and Vicky and Instituto Bernabeu ♥️ lots of love!

Experiencia fantástica: Después de 10 años de infertilidad con 3 fiv en la seguridad social, nuestro milagro, Dafne, llegó gracias a la Doctora Romero y a la primera!!! Solo puedo dar las gracias a Instituto Bernabéu por darme lo más grande

Experiencia fantástica: Muy profesionales 100% recomendado

Experiencia fantástica: fui donante excelente atención muy recomendado

Experiencia fantástica: Nous sommes un couple de Canadiens qui sommes venus à Madrid afin d’avoir un traitement de FIV. Après de nombreux échecs ici au Canada , nous avons découvert cette clinique incroyable . Depuis la toute première rencontre Dre Herencia et son assistante Victoria sont disponibles, à l’écoute , compréhensives et extrêmement professionnelles. Toute l’équipe a été accueillante , avenante et rassurante . Nos souhaits sont exaucés car le traitement a fonctionné , mais même si ça n’avait pas été le cas je n’aurais jamais hésité à recommander cette clinique à toute personne souhaitant être suivie par des gens exceptionnels. Merci encore pour tout

Experiencia fantástica: After 5 years looking for options to have a child, finally we found IB. There we met dr. Romero. She was very kind and helpful. Also dr Judith. We can't be more grateful. We are very, very happy with our baby boy, and we will never forget IB and Dr Romero and Dr Judith who make one of our big dream to comes true. Thanks to my PA Viky and Marta they were all the time with me, everything was excactley on time. Big thanks to all the hospital. Thank you from all my heart ♥. You are the best I will never forget you. Regards.

Experiencia fantástica: Nuestra andadura en Instituto Bernabéu empezó después de varios intentos fallidos en otro centro. Tuve mucho feeling con la Dra Alicia Herencia y todo lo que diga sobre ella se queda corto, independientemente de conseguir el embarazo y tener aqui a nuestro pequeño es pura empatía, humilde, cercana y muy muy profesional. De la mano hemos conseguido que todo saliera bien. Os recomendaré siempre. Y os llevamos en el corazón. A todas las parejas que me lean les digo que luchen con mucha fuerza por qué va a merecer la pena. Qué confíen en el equipo tan maravilloso que tiene Instituto Bernabeu. Mil Gracias a todos. ❤️

Experiencia fantástica: El miércoles 19 de junio acudía a clínica instituto Bernabéu, para solicitar una histeroscopia nos atendió la Doctora Romero y la verdad que desde el momento que entramos en consulta nos hizo sentir muy cómodos. Ayer jueves 20 de junio me hizo la histeroscopia e iba muy nerviosa por todo lo que había leído y visto en internet ( de otras clínicas, personas...) en el momento que llegue a la clínica todo el personal súper atento en todo momento. Mención especial a la Doctora Romero y su equipo por su empatía y su trato, a pesar de los nervios que tenía, hizo que la prueba no tuviera nada que ver a lo que creía. Fue de 10 Gracias por todo, nos volveremos a ver.

Experiencia fantástica: After many failed IVF attempts my husband and I decided to try one last protocol with our own eggs before moving ahead with egg donation. Our interest in Bernabeu Madrid was strong from the beginning because they seem to be the only institute with a department that specializes on low ovarian response and because we heard great success stories.After a first consultation with Dr Romero online we decided to go for Bernabeu Madrid. Dr Romero’s proposal was the most agressive treatment wise and sounded the most plausible to achieve success and since we only wanted to do one more round we decided to go all in with her proposal. Dr Romero also gave us a good solid and professional impression from the beginning, and god were we right about our choice!The major plus point for me of this clinic is their staff (doctors, personal assistants, and embryologists) The whole team is entirely composed of strong, intelligent, high qualified, modern, worldly and empathetic women, starting with Dr Romero. She is unbelievably knowledgeable, forward thinking in her medical approach( she has read all the studies and new recommandations, and participates actively in the future of IVF practices in conferences), she is extremely gifted in her gynecological manipulations(I never had any pain under her care). She is a strong woman who truly understands what infertile women go through. Where she impressed me the most is through her immense emotional intelligence. She knew how I was feeling at all times, she knew exactly what to say to me in times of sadness, loss and dispair. She always believed in our project and motivated me so many times when I didn’t have the strength to go on anymore with believing. Additionally to her great medical knowledge she treats patients with her intuition and gut feeling, she knows when to push and when to stop. She is the major reason of our pregnancy’s success and my husband and I literally owe her our family. (the same can be said of Dr Herencia who replaced Doctor Romero twice on my case, I felt exactly the same amount of talent, humanity and trust in her too :-). The second reason for our success was the quality of their embryology department. They were the only one of all of our fertility centers to achieve Blastocysts. They have the most advanced lab and best culture conditions. The quality of the embryology department is almost as important as the choice of the protocol if not more.It is a major point for this clinic. This whole process was facilitated by the kindest personal assistants Ángeles Cuesta mainly and Laura Lopez. The personal assistant is the person you are most in touch with during the treatment and it is important that they have the capacity of calming you down, manage crisis and stay positive at all times. Ángeles and Laura have both of those qualities. They are true angels and answered all of my questions with patience and matronly care. If I have to point out little negatives it’s the connections between the medical team, the personal assistants and the financial team. It is often quite slow, informations about your file never circulate quite well, they tend to loose forms, and you sometimes get different informations from different sources depending of who is in charge of you that day, it can be frustrating. Sometimes like in my case if your protocol spreads over many months, they change your personal assistant and/or your doctor during treatment last minute which can be frustrating and unreassuring but I guess doctors and personal assistants are also allowed free time, and as I said the whole staff is absolutely lovely and you are in good hands no matter what. Lastly it is expensive, and it ended being more than we expected but it is a high-end clinic, so that has a price but we never regretted as it gave me our family. Choosing this clinic was the best choice I made in my life and my husband and I owe them our twins and happiness. Gracias de corazon Bernabeu, I would choose you again with my eyes closed!

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida a todas las profesionales que me han atendido en el Instituto Bernabeu. Muy amables y dedicándote todo el tiempo que necesites para tus preguntas y explicaciones que te dan en relación con el proceso. Yo hice directamente una FIV ya que venía de varios intentos por la seguridad social, y tanto en la punción como en el día de la transferencia te vas explicando cada paso y te sientes muy acogida. Además el servicio de asistente personal me ha ayudado mucho para preguntas concretas fuera de las citas así como una gran respuesta cuando necesitas alguna receta. Voy por mi semana trece de embarazo tras un primer intento exitoso, y tras haberme dado el alta, siguen haciéndome seguimiento para ver si necesito cualquier cosa de ellas. Muchas gracias a todas! Me he sentido muy bien y tranquila en vuestras manos.

Experiencia fantástica: Cuando llevas a tus espaldas años de intentos, decepciones, abortos, pruebas y ginecólogos que te acaban generando hasta ansiedad…encontrarte con un equipo de profesionales así no tiene precio. Desde el primer momento nos escucharon, aconsejaron, trataron nuestro caso de forma personal y exhaustivo y no cómo un “número” más como en cualquier otra clínica. Sólo puedo tener palabras de agradecimiento para cada una de las personas del Instituto Bernabéu de Madrid, especialmente para la Doctora Cristina García-Ajofrín, que es tan buena profesional como persona, siempre buscando las mejores soluciones médicas, explicándonos todo con mucho detalle y haciéndonos ver que no estaba todo perdido, su tacto y profesionalidad nos hizo sentir muy seguros y cómodos durante todo el proceso, aunque no siempre fuera un camino de rosas; para Marisa que siempre estuvo ahí apoyándonos y ayudándonos, muy atenta y con una paciencia infinita; a todas las enfermeras por su cariño; y por supuesto el equipo de embriólogos por su eficiencia y rigurosidad; sin olvidarnos a todo el departamento de ginecología que también fue maravilloso, así como administración, recepción, a Natalia, psicóloga que es un amor y también me ayudó cuando más lo necesitaba… (es probable que me deje a alguien). Se nota que todos son personas que aman su trabajo y su objetivo principal es ayudar a las personas. El equipo completo es un engranaje perfecto y sin ellos no habríamos conseguido lo que llevábamos buscando durante más de 4 años… ¡¡¡y es quedarnos embarazados!!! Además, una vez que conseguimos el esperado positivo, siguieron muy involucrados para que el primer trimestre (el más peligroso) fuera bien y no acabara en aborto, que también era otro de mis grandes temores. Estoy segura de que, aunque no hubiera salido bien al final, seguiría teniendo la misma opinión hacia ellos. Por eso yo animo a las personas que lo están pasando mal con estos temas que no se lo piensen más, dejen de “alargar el sufrimiento” y vayan al Instituto Bernabéu, desgraciadamente cada vez hay más casos como el nuestro (ya sea por edad, circunstancias de la vida, temas genéticos, u otras mil razones) y si tenemos la oportunidad de dejarnos ayudar por auténticos profesionales que encima se implican con las personas… ¡hagámoslo!

Experiencia fantástica: Mi nombre es pilar palos. Me hablaron de instituto Bernabéu Madrid. Fuimos hace años y medio y después de dos intentos fallidos a la tercera fue la vencida. El trato tanto médicos, enfermeras, asistentes, administración todo excelente. Trato magnífico. Mi pareja y yo hemos estado en todo momento atendidos en cualquier duda que teníamos y ahora mismo igual ya me han dado el alta pero siguen a mi lado para cualquier consulta. Agradecida estaré siempre.

Experiencia fantástica: Trato excelente. Centro profesional y organizado. Había intentado previamente una fecundación in vitro en otro centro, sin éxito, y en éste finalmente lo logré. No tengo conocimientos médicos para decir si fue suerte o metodología, sólo sé que al final logré el embarazo y que el trato fue impecable. Ayuda la organización que tienen y la forma de irte informando de la medicación, los pasos a seguir, la disponibilidad constante del servicio de enfermería, las consultas, los quirófanos, la atención en el centro hospitalario los días de la sedaciones... Todo remó a favor, y felizmente todo funcionó.

Experiencia fantástica: Clean, professional and honest clinical center and staffs, really honored to visit and follow-up by them.

Experiencia negativa: En 2018 empecé tratamiento en el instituto, cuatro intentos con garantía de embarazo o me devolvían el dinero No cambiaron casi nada en los cuatro intentos. Ni siquiera cuando les llevé los análisis de otra clínica Eso sí, son muy formales y me devolvieron el dinero, no sin antes decirme que lo que le daba pena eran las mujeres jóvenes que no podían ser madres (me parece muy bien pero, pienso, que no es lo más profesional) Me fui a la otra clínica y soy madre Mi opinión es que, para casos fáciles, son recomendables pero, a la mínima dificultad, mejor ir a otra clínica

Experiencia fantástica: Danke, dass wir dank Instituto Bernabeu in Madrid unsere Tochter in den Armen halten dürfen!

Experiencia fantástica: No puedo expresar con palabras lo agradecida que estoy con la Clínica Bernabeu en Madrid por su extraordinario cuidado y profesionalismo. Después de ocho años de lucha con la fertilidad y varios tratamientos infructuosos en Alemania, decidimos acudir a la Clínica Bernabeu, y fue la mejor decisión que tomamos. Desde el primer momento, nos sentimos acogidos por un equipo compasivo y experto. La Dra. Romero y su asistente personal, Angeles, fueron excepcionales en cada paso del camino. La Dra. Romero identificó un problema crucial durante una ecografía y nos brindó la orientación y el apoyo necesarios para mantener la esperanza. Gracias a sus esfuerzos incansables y su enfoque personalizado, finalmente logramos concebir y dar la bienvenida a nuestro hijo en el mundo. Su dedicación y experiencia cambiaron nuestras vidas para siempre, y siempre estaré agradecida por su atención excepcional. Recomendaría sin dudarlo la Clínica Bernabeu a cualquiera que busque un tratamiento de fertilidad de primer nivel con un equipo verdaderamente comprometido con el éxito de sus pacientes. ¡Gracias a todo el equipo de la Clínica Bernabeu por hacer posible nuestro sueño de ser padres!

Experiencia negativa: In our non medical opinion run as fast as you can from this clinic. We are not doctors and are nor medical professional ( we have to specify this because we where threaten with trials). From the beginning we were promised personalized treatment but from the start of the treatment we had doubts about the stimulation process. We wrote mails to change the stimulation treatment because something was not right, before the treatment we had 5 eggs and after 3 days of treatment there where 4 left. We were denied a new medication or dose even if we clearly stated we do not agree with the treatment and we asked them to changed it. They kept saying we should trust them, without any medical explanations. In the clinic, 2 days before the egg retrieval, the eco showed 4 eggs, they took some blood test after and told us to prepare for the puncture. After the egg retrieval, the doctor (other doctor than the one who supervised our case) came and said only 2 eggs where retrieved, one has already ovulated and one simply disappeared, with no explanation. So they reduced our percentage of success with 50% because the bad timing for puncture ( again we are not medical professionals, but this is the best explanation we can come up with). After this incident we wrote an email stating that we lost confidence in dr Garcia who was our doctor us and we need another doctor. We should mention that we only met the doctor in online consultations, she did not even bother to be there for eco or egg retrieval, not even when we were in the clinic. 2 days after the puncture they agreed to change the doctor and a new treatment plan was sent with a medical prescription and a new contract that they and we signed the paperwork, my wife purchased all the medication Friday morning. At 15 pm Friday we get an email saying because our bad attitude they no longer wish to continue the process with us. So for them the contract that we signed was not valid and they did not consider it legally binding, and we had also lost a lot of money because we already bought the plane tickets. We got back only a fraction of money and we requested all the money back including the first procedure because they treated us in a non professional way in our opinion and also we lost 50% of the eggs. We only got the money back  and only with a lot of letters we managed to receive the money back for the prescription, and they requested us to send the medicines we purchased. We where totally dissatisfied as clients with this clinic, of how we where treated, how our case was handled and from our previous experience in other clinics we can say that this experience was traumatic, considering we were threaten with lawsuits if we give negative feedback about them. So just search for another clinic in our opinion. Our opinion is pure personal and is not a medial opinion.

Experiencia fantástica: Llegamos a Instituto Bernabéu después de realizar un tratamiento de FIV en otra clínica sin éxito y de visitar otras tantas clínicas de Madrid y después de informarnos y valorar nuestro caso decidimos elegirla. Todo el trato y el personal ha sido maravilloso. Queremos hacer llegar a nuestra doctora, Cristina García Ajofrín, nuestro agradecimiento por el trato recibido y por ayudarnos a conseguir nuestro sueño, que ya está más cerca de hacerse realidad. También quiero agradecer a nuestra asesora, Ana Fdez, la disposición y ayuda para todo, siempre respondiendo rápido y resolviendo mis dudas, de verdad que tener una atención así es un plus y da una tranquilidad para sobrellevar el proceso, al menos en mi caso, lo valoro mucho. Desde el personal de recepción, Yolanda, Guillermo y otro chico que no recuerdo el nombre (sorry!), como las enfermeras que nos han atendido semana tras semana con el tratamiento de intralípidos, o las ginecólogas que nos han visto durante estos meses, tod@s han tenido un trato de 10 y estamos eternamente agradecidos. Muchas felicidades por vuestro trabajo y dedicación.

Experiencia fantástica: Hemos pedido información sobre una analítica concreta, Y Yolanda, la persona que me ha cogido telefono es un verdadero encanto, he llamado con algunas dudas y ella se ha encargado de explicarme todo. En otras clínicas no sabían ni de que les hablaba. Sin duda Yolanda, aporta mucha tranquilidad, tiene mucha paciencia, y su amabilidad es excepcional. Finalmente iremos a esta clínica gracias a ella.

Experiencia fantástica: Estoy enormemente agradecida a mi Dra. Ruth Romero que ha conseguido que me quede embarazada personalizando mi tratamiento y mi caso no era nada fácil venía de 3 intentos en la seguridad social y otro intento en otra clínica. Ruth es una gran profesional siempre atenta de todo calculando como hacer bien las cosas y diciéndome toda la verdad y siendo realista en todo momento,como a mi asistente personal Mamen por su atención y humanidad en todo el proceso .Dar las gracias al equipo de embriologos que han hecho un trabajo excelente, consiguiendo embriones de alta calidad.Y a todo el equipo de doctoras, enfermeras, recepción etc por su atención y cariño.

Experiencia fantástica: Después de un largo camino, objetivo conseguido :). El esfuerzo, atención e implicación de todo el equipo son admirables en momentos tan vulnerables. Gracias de todo corazón, especialmente a la Dra De la Torre, Verónica de enfermería y Marisa como asistente, siempre pendientes de todo lo que se pudiera necesitar. Recomendaría la clínica siempre.

Experiencia fantástica: I received outstanding care and treatment under the care of Dr Herencia, coordinated by Marta and Victoria, and thanks to these wonderful people, after many years of trying to conceive, I’m now the proud mother of a beautiful little girl. I couldn’t be more grateful. Thanks to IB Madrid all my dreams have come true!

Experiencia fantástica: Sólo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido en todo momento por absolutamente todo el personal que nos atendió durante todo el proceso, desde el personal de recepción, las enfermeras (mención especial a Mary) el personal de quirófano. Todas las personas que nos atendieron, incluidas otras ginecólogas, tuvieron un trato hacia nosotros excepcional, muy atento y mostrando grandes dosis de empatía en todo momento. Agradecimiento especial, por supuesto, a la doctora Olaia y a mi asistente Marisa, gracias de nuevo por tanto. Lo recomiendo encarecidamente porque en esos momento duros del proceso, se agradece aún más un trato así de bueno.

Experiencia fantástica: Después de ir de clínica en clínica, nos la recomendaron y fue un total acierto. El trato humano es una maravilla, nos hicieron sentir cómodos en todo momento. Siempre tienes una manera de contactar con ellos, para cualquier duda, además de informarte siempre de una manera sencilla y cercana. Ha sido la mejor decisión que pudimos tomar. Lo recomiendo totalmente.

Experiencia fantástica: Buongiorno, non posso che lodare l'Istituto e tutto il suo staff per il lavoro svolto, ci siamo rivolti alla clinica attivando il programma di garanzia per una fecondazione eterologa doppia ed il nostro desiderio di diventare genitori si è avverato alla prima fecondazione. Siamo felicissimi ed immensamente grati.

Experiencia fantástica: Mi esposo y yo, al igual que nuestra familia, estaremos eternamente agradecidos con el equipo del Instituto Bernabeu. Despues de tratamientos fallidos en USA y en Mexico, recurrimos al Instituto Bernabeu gracias a comentarios de pacientes en otros sitios web (a quienes agradezco en el alma!). En IB estan a la vanguardia cientifica, son especialistas entregados y dedicados, al igual que todo el personal, y sumamente amables en su trato. Gracia a sus investigaciones dieron rapidamente con el diagnostico adecuado y el mejor protocolo para nuestro caso y en un tiempo muy rapido (aun cuando tuvimos que esperar 6 meses para poder regresar a Madrid por la pandemia), gracias a la Dra. Garcia, al Dr. Bernabeu, y a todo el equipo de IB ahora estamos esperando nuestro bebe para Agosto 2021. Para IB solo palabras de agradecimiento y un afecto muy especial, gracias por ayudarnos a hacer nuestro sueno realidad! ACTUALIZACION NOVIEMBRE 2023: Gracias nuevamente al equipo del IB! Estamos a la espera de nuestro segundo bebe, y solo podemos darle las gracias a todo el equipo, especialmente Dra. Garcia. No dudamos en recomendar al IB para tratar un tema de tan alta complejidad y sensibilidad. Sin duda, los mejores!

Experiencia fantástica: Veníamos de otra clínica en la que el trato no nos gustó nada, sin embargo todo el proceso con Instituto Bernabeu ha sido impecable. Un trato super humano y genial, nuestra doctora Alicia desde el primer día un amor, nos explicó todo con detalle y con mucha delicadeza. Sin lugar a dudas creemos que el trato en una situación tan delicada y la manera de trabajar no puede ser mejor!

Experiencia fantástica: Después de varios tratamientos fallidos en otras clínicas, me decidí por Instituto Bernabéu y ha sido la mejor decisión que pude tomar en cuanto a mi tratamiento de reproducción asistida. La atención recibida es de 10, y eso que ya había estado en otras dos clínicas de reconocido nombre. Pero no hay color, de verdad, en seguimiento, atención y asistencia me quedé francamente sorprendida por el trabajo que hacen y cómo lo hacen en Instituto Bernabeu. Esto quieras que no ya te inspira confianza. Luego en cuanto a resultados, me quedé embarazada a la primera, así que después de varios intentos fallidos… ha sido un regalazo que todo saliera tan bien. Estaré siempre siempre agradecida a la Dra. Romero, a mi asistente Marisa Calleja y a todas las personas que participaron en el proceso, desde embriólogas, enfermeras y ginecólogas que me atendieron el día de la transferencia. Atención, asistencia, profesionalidad y resultados. Eso es lo que al menos yo buscaba en mi tratamiento y lo encontré con vosotros. Parece fácil pero os aseguro que es realmente complicado cubrir expectativas en los 4 aspectos, y vosotros lo habéis hecho con creces. Nunca dejaré de recomendaros, y espero que esta reseña sirva para ayudar a decidirse a muchas otras personas. Incluso aunque no me hubiera quedado a la primera la reseña hubiera sido la misma, porque el trato y la profesionalidad han sido excepcionales en todas las partes del proceso, desde la primera visita hasta el seguimiento en el embarazo.

Experiencia fantástica: El trato de todo el personal es sumamente humano y altamente profesional. Te ayudan a sentirte segura, en calma y acompañada. Tambien te explican con mucha gentileza y con datos cientificos tu salud reproductiva y opciones en maternidad. Lo cual es clave en el servicio que ofrecen. Lo recomiendo con seguridad! ✨️

Experiencia fantástica: I was very lucky to come across Instituto Bernabéu and Dr. Cristina Garcia Ajofrin and her team - my PA Merche. I came to IB after I have done two IVF cycles in IVI Clinic which were a nightmare. IVI messed up my protocols and didn’t agree to take responsibility- they blamed my body. I am 42 years old and I didn’t expect miracles due to my age. On the bright side I did 2 cycles at IB - I did get one normal embryo which was transferred back. The cycles and the medication were handled very professionally, they provide a very hand on experience- following up on every single step, offering a super friendly mobile APP, being very careful with check ups and post egg extraction. Budget wise - for the ones that it’s important - Instituto Bernabéu has lower costs than IVI Cljnic. My husband and I are very thankful to IB team for everything.

Experiencia fantástica: Very grateful with the excellent experience I had and the service they provided. The building in Madrid and technology are outstanding. I also loved the professionalism and most importantly I was able to have my daughter which I will be eternally thankful with the entire team.

Experiencia fantástica: Después de 7 años con muchos tratamientos, 3 operaciones de endometriosis, 3 abortos y mucha lucha en otras clinicas.... En Instituto Bernabeu no he tardado ni un año en cumplir mi sueño de ser mamá. Gracias doctora Ruth Romero, gracias por ayudarnos y hacernos el tratamiento adecuado para conseguir nuestro bebé. No puedo estar más agradecida con esta clínica. Claramente son unos profesionales. Gracias por tanto

Experiencia fantástica: EDITO RESEÑA:¡¡¡Hemos conseguido nuestro positivo!!!!No podemos estar mas agradecidos a esta clínica y sobre todo a las personas que trabajan aqui.Nunca me cansaré de agradecer a mi doctora Judith Morraja su profesionalidad, su trato hacia nosotros, como me ha hecho sentir tranquila y en las mejores manos,GRACIAS Doctora ,eres un ángel.A Marisa, mi asistente, cariñosa,atenta,eficiente,cercana,me quedo sin palabras para describir a estas dos mujeres tan maravillosas. Enhorabuena a Instituto Bernabeu por el equipo humano que tenéis. Ojala todas las mujeres que como yo pasan por un proceso tan duro tengan la suerte de encontraros. Comenzamos nuestro proceso de FIV en esta clínica,aunque aún no he conseguido mi positivo tengo que recomendarla.Veniamos de otra clínica muy desanimados por el trato recibido, en Instituto Bernabeu me han devuelto las ganas y la ilusión. TODO el equipo es maravilloso, desde Marisa mi asistente hasta las chicas de recepción, las enfermeras,las embriologas y como no,mi doctora Judith Morraja. Desde el minuto uno,nos hemos sentido comprendidos,escuchados, nos han explicado todo al detalle y han tenido en cuenta nuestra situación y lo difícil que es pasar por esto.Aunque no consiguiera mi embarazo, igualmente recomiendo esta clínica 100% porque es excelente.Enhorabuena por el gran trabajo que hacéis.

Experiencia negativa: Mio malgrado a distanza di mesi sono ancora in attesa che qualcun* dall'ufficio amministrativo si degni di rispondermi ad una mia lecita richiesta di risarcimento danni sia economico , ma soprattutto morale: eccetto la professionalità e l'umanita' delle dottoresse con le quali ci siamo sempre interfacciate, la nostra assistente personale ha grossolanamente sbagliato nel dettare le tempistiche di iniezione di Ovitrelle: anziché max 36 ore , l'ho fatta con 60 ore di anticipo!! Lo staff tutto prima titubante nell'ammettere l'errore,una volta giunte in clinica a Madrid ci ha posto davanti ad una scelta: fare o non fare il tentativo, stop. scaricare la patata bollente nelle mani nostre senza considerare che ormai il viaggio noi l'avevamo pagato e nessuno che si fosse degnato di proporci anche solo un rimborso parziale del trattamento come indennizzo dell'errore.. anzi ci hanno fatto pagare fino all'ultimo centesimo.Mi fermo a questo perché poi ci sarebbe tanto da dire: tipo le difficoltà nella comunicazione con l'assistente, i tempi sempre ristretti ed i ritardi nelle comunicazioni. Dispiace che ci sia bisogno di ribadire che noi non siamo solo soldi da spennare ,ma siamo persone con sogni e speranze da trattare con cura.

Experiencia fantástica: We couldn't be more grateful for everything you've done to make our dream come true. After 15 years of wait and faild treatments in our country we are holding our perfect baby girl in our arms, from first embryo transfer. We've came at Instituto Bernabeu with our last chance to have a baby , and we found empathy and support in everyone here, but the most of all in Dr. Herencia . She was extremely kind and helpful.I knew from the first time we spoke to her that will be a success. I know that God works through people and Dr. Herencia is one of them. Our baby arrived healthy at 39 weeks through a c-section, after an easy pregnancy .Now she is 2 months old and she is a joy in our lives. We can't be more grateful for everything you've done and I will recommend Instituto Bernabeu with all our hearts to everyone who tries to have a baby. There's not enough. words to explain how grateful we are. Eva Maria, mommy and daddy thank you .

Experiencia fantástica: Je voudrais faire part de notre excellente expérience à l’Institut Bernabeu de Madrid pour notre parcours PMA, à mon mari et à moi-même ces trois dernières années. C’est une clinique à taille humaine. Le personnel ( accueil, labo, infirmières, docteurs, anesthésistes etc. ) a fait preuve de gentillesse, écoute et compréhension. Nous remercions toute l’équipe et tout particulièrement le Dr Garcia Ajofrin, gynécologue, formidable, le Dr Pleguezuelo, hématologue , excellent, et les assistantes coordinatrices Lola et Reine, adorables et toujours joignables, qui nous ont aidé avec empathie à réaliser notre rêve de maternité. A 41 ans, j’avais fait plusieurs fausses couches. Nous avons eu recours à la clinique pour des FIV et transferts d’embryons pendant 3 ans. Après de nombreux échecs et découragements, je suis tombée enceinte en novembre dernier et nous avons eu une magnifique petite fille en parfaite santé en août. La communication et le professionnalisme de l’équipe ont été déterminants entre Madrid et Paris où nous vivons. Lorsque j’ai failli perdre espoir il y a un an, la docteur Garcia Ajofrin m’a soutenue et sans jamais me donner de faux espoirs ou de fausses promesses, m’a encouragée à tenir bon. Ceci a été déterminant pour moi. C’est un médecin très attentif au bien-être de ses patientes. Dans mon cas, pour ne pas souffrir, j’ai pu être sédatée à chaque transfert d’embryon. A chaque étape du traitement (très long, avec beaucoup d’examens et d’analyses à faire), nous avons pu poser nos questions, parler de nos doutes et incertitudes et nous avons toujours eu des réponses et des explications. Dans certaines situations d’urgence, nous avons toujours pu joindre un médecin. L’équipe traite vraiment chaque patient au cas par cas et l’informe des derniers progrès de la médecine pour adapter le traitement. Il y a un très bon suivi et une transparence des tarifs. A aucun moment, nous n avons eu l’impression d’avoir à faire à un business mais plutôt à des médecins dont le seul but est d’aider des personnes désireuses d’avoir un enfant. Le parcours PMA est une épreuve, longue, très dure physiquement et psychologiquement, mais en gardant espoir et en faisant confiance à l’équipe médicale, il est possible d’y arriver. Dans mon cas, à Bernabeu, ils ont réussi l impossible : avoir un bébé en parfaite santé à 45 ans. Merci à eux du fond du cœur !!

Experiencia negativa: Nuestra experiencia en el IB ha sido bastante descepcionante. Nos decidimos por este centro porque, aunque era el mas caro, parecía muy profesional y tenia buenas valoraciones. sin embargo no fue así. No te dejes engañar por los uniformes de azafato de vuelo ni los protocolos que tienen para pensar que es muy profesional. Hay empleados, incluyendo médicos, que de actitud profesional les falta mucho. En particular la Dra. Ruth Romero, quien estaba de turno cuando mi medico (Dra. Olaya) estuvo de vacaciones, y el trato que nos dio dejó mucho que desear. Yo llegue a la consulta con muchos síntomas de reacciones negativas a causa del medicamento que me estaban dando y ella simplemente no me quiso escuchar. Sin dejarme hablar me dijo: "LO SIENTO, TE AGUANTAS!". Tanto lo que dijo como el tono que usó fue una falta de respeto. No se había leído ni el expediente y me refutaba en cosas que la Dra. Olaya y yo ya habíamos acordado y hablado. Su actitud durante toda la consulta fue prepotente, borde, poco profesional. Y encima ni explicaba las razones detrás de sus decisiones. No me importa cuanta experiencia pueda tener esta doctora Romero, lo que demostró fue no tener ninguna profesionalidad, respeto, ni empatía hacia sus pacientes. Como profesional de la salud SUSPENDIÓ!. Pero eso sí, para despacharnos, darnos de alta y cobrarnos ecografías de más estuvo bien rapidita. Le dijimos que no nos diera de alta porque nuestra medico nos dijo que nos queria ver en una ultima revision cuando ella regresara de vacaciones y no nos hizo caso. Nos dijo con mucha altaneria "NO, LE ENVIAS UNA FOTO DEL NIÑO CUANDO NAZCA, ASI NUNCA SE OLVIDARÁ DE USTEDES". Y en cuestión de minutos nos habia llegado por email el informe de alta. No respetó los acuerdos que tenia el paciente con su medico, no le importó en lo absoluto el estado del paciente en ese momento. Le dio absolutamente igual y esto DEJA MUCHO QUE DESEAR. Aparte de eso tuvimos otros incidentes que no nos gustaron en lo absoluto. Sacabamos citas de revisión, ecografÍas, etc. y las enfermeras te decÍan una hora y luego en la aplicación te ponian otras. Hubo varios problemas con esta situacion ya que me hicieron esperar mas de una hora el día de la transferencia, no solo porque me citaron a una hora distinta de la que me dijeron, si no que encima mi doctora estaba tarde por una emergencia medica, y ninguno de los que están trabajando en el centro tuvieron la decencia por lo menos de avisar. Uno como paciente paga miles de euros para que, no solo tengas los resultados que quieres si no que también para tener una buena calidad de servicio. Pues, el la calidad del servicio también va medio flojo. Hubo un día que se les cayó el sistema y yo necesitaba una receta urgente. Pues no me querían hacer una receta a mano en papel y bolígrafo porque decían que tenia que ser impreso porque no tenían un recetario en papel. ¿Y para qué uno paga tanto dinero si recursos básicos como estos no los van a tener? ¿De qué me vale pagar el IB si en cualquier otro centro me pueden atender igual o talvez mejor y mas barato?

Experiencia fantástica: Hemos estado en otra clínica antes del Instituto Bernabeu para informarnos sobre el método ROPA, finalmente entre las dos clínicas nos hemos decidido para realizar nuestro sueño en IB, nunca decision fue más acertada. La profesionalidad con la que te tratan, personalizan el tratamiento y organizan todo te deja sin palabras. Nuestra doctora De La Torre ha sido en todo momento súper cuidadosa, atenta a qualquier detalle, me ha encantado que siempre nos ha dejado elegir lo que prefieriamos sin influenciarnos y nos decia su opinión personal sólo si la preguntábamos. La punción y la trasferencia realizada por ella fue todo un éxito. Me gustó que siempre fue muy realista. En caso de buscar un hermanito/a seguramente pediríamos cita con ella. En la clínica te asignan una asistente personal que te guia en todo momento, con la nuestra, Marisa, solo tenemos palabras de agradecimiento. Soy italiana, hablo español, pero me ha gustado ver que para los pacientes que lo necesitan hay traductores en todo momento.

Experiencia fantástica: Simplemente dar un millon de gracias al centro y a la doctora ruth romero que ha sido nuestra guia y el alma que ha hecho posible conseguir nuestro sueño, hemos tenido un precioso niño , y aqui dejo mi reflexion perseverad pero sobretodo cuando las cosas no funcionen hay que seguir perseverando y luchando por lo que quieres por muy obscuro que se vea siempre sale un rayo de luz, mil gracias.

Experiencia negativa: Acudimos a esta clínica en busca del programa embarazo seguro, evidentemente no es el primer tratamiento que hacemos, dudo mucho que alguien se meta a pagar este pastizal sin haber hecho alguna FIV y no haya llegado a término. En la consulta a parte de una ecografía y hacer una historia clínica me piden una serie de pruebas (entre ellas una biopsia de endometrio que hacía menos de 2 meses que me había hecho una) nosotros muy obedientes hacemos todas las pruebas y las mandamos. Lo que no veo en absolutamente ninguna publicidad de la garantía de embarazo de esta clinica es que este tipo de programa está sujeto a un comité que decide si eres apto o no, independientemente de que todas las pruebas que aportes estén bien. Hoy me han dado la noticia de que no somos aptos para ese tratamiento, 140 euros a la basura, más todas esas pruebas (totalmente innecesarias porque en lo que se han apoyado ha sido en los fallos que hemos tenido previamente) ahora lo pienso y casi prefiero que haya acabado así, no tengo ninguna gana de meterme en semejante inversión con una empresa que tenga tan pocos seriedad.

Experiencia negativa: No he empezado ni siquiera a hacer nada con ellos pero la primera impresión ha sido ya pésima, sobretodo teniendo la imagen de un supuesto centro de prestigio. Te atiende un teleoperador latino a estilo si llamaras a Vodafone/Orange que se entera de bien poco y parece perdido. Corroboro que además cobran la primera consulta a 140€, se supone porque dan información de valor (bien en otras clínicas de la competencia dan esa misma información gratis, Fertility, Ovoclinic, Tambre). Resultado: me mandarán información y la verdad que aunque el precio sea menor que en otros la sensación de falta de seriedad es tan grande, que casi prefiero pagar 7.000 EU más en una que me haya dado mejor imagen, más confianza en la primera cita. Etc. Resultado para ellos: lo que piensan que van a ganar en los 140 € iniciales lo pierden antes de empezar. Trabajo en marketing, por dios contraten a alguien para mejorar este proceso porque es como comprar un bolso de Hermes y que te atiendan cual tienda de barrio. Terrible primer contacto, ya le he dicho a mi novio que casi prefiero pagar más en la competencia, por la seriedad que proyectan desde el minuto 1.

Experiencia negativa: Muy poco humanos, solo buscan ingresar dinero. Y si, he consultado con vosotros en primera persona por si os da por excusaros diciendo que no he sido paciente vuestra, seguramente Chiara de atención al paciente se acuerde.

Experiencia fantástica: Quiero expresar aquí mi enorme agradecimiento a todo el equipo del Instituto Bernabeu y en especial a la Dra. Garcia-Ajofrin. Desde el primer momento, el trato tan profesional y a la vez personal de todo el equipo me aportaron la seguridad y confianza que son fundamentales en este proceso tan difícil. Tenía 45 años cuando llegué donde la Dra. Aljofrin tras dos años de intentos fallidos en los que supuestamente eran los mejores centros especializados de Israel. Tanto las citas médicas en el instituto como los correos de las asistentes fueron extensas y todas mis dudas fueron aclaradas y explicadas al detalle, me sentì acompañada durante todo el tiempo, tanto durante mi permanencia en España como las etapas de espera en Israel. Se necesitaron aun tres intentos más con la Dra. García-Aljofrin quien estudiando mi caso meticulosamente descubrió problemas que se habían pasado por alto, porque para ella yo era una paciente, no un cliente más. Solo gracias a su honestidad, dedicación, profesionalismo y compromiso ahora estoy en mi cuarto mes después de todos los chequeos que confirmaron un bebé sano y un embarazo saludable.

Experiencia fantástica: Queremos agradecer al Instituto Bernabeu, en especial a la Doctora Cristina García-Ajofrín, a todo el equipo de enfermería, médicos y laboratorio, asistentes... su gran profesionalidad y dedicación y lo amables y pacientes que han sido con nosotros en todo momento. Llegamos a esta clínica, muy abatidos después de muchos otros intentos y sabíamos que nuestro caso no era fácil. Aunque no lo hubiésemos conseguido, (que afortunadamente, así ha sido) nos vamos con la tranquilidad de saber que lo habíamos intentado todo. Muchas gracias de corazón.

Experiencia fantástica: After two attempts in Praha Cheh Republic and really bad experience we decided to try in Madrid. I can tell all the best for the clinic. From the first contact with our wonderful coordinator Elvira so responsive and Dr Hernancia, very profesional and understanding. No hiden costs, everything transparent. Totaly differant aproach then before in Praha. Hoping for the best results.

Experiencia fantástica: Solo puedo dar excelentes comentarios de la Clínica. Después de múltiples intentos en otros centros, fue aquí donde conseguí el milagro de mi embarazo. Con ayuda de la Dra. Cristina García-Ajofrín (UN ÁNGEL Y UNA GRAN PROFESIONAL) y cada uno de los miembros de la clínica con su especial atención como mi asistente Marissa Calleja he podido tener mi positivo. Espero que mi embarazo termine con un bebé sano y feliz en casa. Dios Bendiga a la Clínica y permita que siga ayudando a tantas mujeres desesperadas que acuden en busca de ayuda.

Experiencia fantástica: Very satisfied. So grateful that I had the opportunity to make the decision of my life with you. Good follow-up both before, during and after. You get what you want plus more. Thank you for giving me the best daugther I've could wish for.

Experiencia fantástica: Es la segunda reseña que pongo ahora ya con experiencia con ellos. Aún no tenemos nuestro positivo pero seguimos luchando. Venimos de una mala experiencia y desde el primer momento nos hicieron sentir agusto y tranquilos. No nos han intentado vender nada (te ponen opciones encima de la mesa) y te tratan igual de bien de principio a fin. A mi doctora Carmen, en la cual confío plenamente sea cual sea el resultado, gracias, por darnos seguridad en el proceso y ser tan positiva. A Raquel, su mano derecha, amo la tranquilidad, confianza, y de estas personas que estarías abrazando 24h, y Marisa que siempre está pendiente de todo. Tengo mucha suerte de haber tomado esta decisión, a todo el equipo de recepción que son adorables, a las embriologas que ponemos nuestra ilusión en sus manos y creo que ponen todo el corazón, a las enfermeras que mis venas se lo ponen complicado y siempre salgo sonriendo. Nos sentimos muy abrazados en este proceso por todo el equipo y tenemos muchas fuerzas para seguir intentándolo. Mil gracias EQUIPO ojalá hubiera forma de agradeceros a todos el gran trabajo que hacéis. Carmen, Raquel y Marisa mil gracias en especial a vosotras.

Experiencia fantástica: Great, prompt, professional support and guidance provided in a caring way. Dr Herencia is a star. We were successful thanks to the support provided.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y Marisa una maravilla. Muy contentos con ellos y de momento hemos conseguido nuestro objetivo... Totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Es la única clínica que cobra 120€ por la 1 consulta. En la consulta, la dra me habló del test IBGenFIV para 1 medicación personalizada y por lo tanto más efectiva. Como tengo seguro privado pregunté si había alguna manera de hacerlo a través de mi seguro pero dicen que solo lo hacen ellos. Así que tuve que pagar otros 212,50€ (luego me enteré que el test de gonadotropinas es casi lo mismo). Desembolsé casi 350 euros sin haber empezado el tratamiento y si pudiese dar marcha atrás habría escogido otra clínica. Me recomendaron por edad (41), someterme a un duostim e ir viendo. Lo que no te dicen es que las mujeres tenemos ciclos mejores que otros, seguramente para que empieces cuanto antes y no te vayas a otra clínica. El ciclo con el que empecé era malo y pienso que deberían haberme aconsejado esperar al siguiente ciclo, pero no lo hicieron. Tampoco me indicaron tomar suplementos vitamínicos con anterioridad, algo que se aconseja tomar a todas las mujeres que buscan embarazo. El tratamiento de vitrificación es el primer paso de una FIV, así que la preparación debería ser igual, al menos eso me dijeron a posteriori otras clínicas. Me mandaron PERGOVERIS, una medicación que parecía no estar funcionando. Le dije a la dra en todas las consultas que no estaba notando nada, pero dijo que era la medicación más potente y la mejor indicada en mi caso. Pues tuve una nula respuesta de estimulación ovárica, fue un auténtico desastre, gasté 2.500€ solo medicación cuando lo normal es gastar 1000 a 1.500€. Además un día hubo un problema con la medicación porque era imposible inyectarme la dosis indicada. Llamé a su tlf de urgencias y fue un desastre, me hicieron llamar hasta 5 veces. Les dije que lo mejor era hacer una videollamada para mostrarles la medicación, pero no disponían de videollamada en pleno S.XXI! Por cierto sobre el error, se disculparon pero no se hicieron responsables y eso que la medicación costaba unos 160€. La estimulación 2, aprovechando otra medicación que tenía (y ahorrar así dinero) hicimos un cambio en el tratamiento. Esta vez la estimulación fue mucho mejor, mi cuerpo respondió mejor pero el resultado no fue bueno. Como no quedé contenta pedí un informe completo de mi historial clínico y he de decir que he quedado decepcionada hasta con eso. Me han mandado una cara, sin ecografías, ni nada. Mi sorpresa ha sido que al ir a visitar otras clínicas, a posteriori, y al enseñar mi historia clínica, me han dicho, todas, que hubo un gran error en la medicación desde el principio. En la analítica que pagué de 212 euros indicaba que la única medicación recomendable era FSH (Gonal o Puregon), no Pergoveris. Confías que buscan lo mejor para ti cuando parece que están únicamente interesados en tu dinero. Más tarde comentándolo con mi entorno una pareja me dijo que lo intentaron con ellos y que fue un desastre y otra amiga ha tenido también muy malos resultados con ellos, así que sinceramente, por mi experiencia y por la experiencia de mi entorno no recomiendo esta clínica.

Experiencia negativa: I was at the clinic for a consultation, I felt it an extremely cold and unwelcoming place. unprepared professional to deal with client. I would not recommend.

Experiencia fantástica: Tercer intento después de pasar por otra clínica conocida en Madrid.. Hola a tod@s que tengáis un ratito para poder leer todo lo que me gustaría expresar.. Después de 2 intentos fallidos en otra clínica y un gran esfuerzo económico y sobre todo un desgaste emocional y físico de mi pareja,pusimos nuestro último cartucho como dice el gran Sabina en Instituto Bernabéu.. Desde el primer segundo todo fue diferente y un trato humano que no sentimos en la otra clínica.. a partir de ahí, todo ha sido maravilloso , un seguimiento exhaustivo y muy claro por el equipo que nos ha llevado.. Gracias a la doctora Ruth Romero y su equipo ,gracias a nuestra asistente personal, Marisa Calleja ..ayer por fin pudimos escuchar el latido de nuestro Bebé y puedo asegurar,que aunque el camino aún es largo , es lo más bello que me ha sucedido .. Aunque el resultado hubiera sido negativo,no podemos más que tener palabras de agradecimiento por la profesionalidad, el seguimiento, tratamiento y la facilidad, ya que somos de Cáceres y nos han permitido no tener apenas que desplazarnos a Madrid. Gracias Instituto Bernabéu.. y por supuesto, lo recomendamos a todos los aspirantes a papás y mamás que hayan perdido la esperanza.

Experiencia fantástica: Increíble el trato por todas las personas que trabajan alli,son maravillosas,y se preocupan cada segundo por ti,de verdad estoy muy agradecida y satisfecha por todo.

Experiencia fantástica: Empezamos nuestro proceso de Ovodonación en esta clínica y aunque de momento no tengamos un positivo no puedo estar mas contenta con la elección, en ningún momento me sentí un número donde sacar el dinero, siempre me han tratado genial, tanto la gente que esta en administración como la doctora Carmen Martin-Ordanza y Marisa que es la asistente personal que esta con nosotros. Las enfermeras encantadoras todas, dentro de lo difícil que son estos procesos allí me siento muy cómoda y confío plenamente en la doctora. Fuimos a unas cuantas clínicas a pedir presupuestos y sin duda no nos arrepentimos de la decisión de coger la garantía de embarazo con ellos. Mil gracias a todo el equipo y esperemos celebrarlo pronto! (A los dueños de la clínica... tenéis un gran equipo allí trabajando)

Experiencia fantástica: Dopo diversi tentativi fallimentari in Italia, abbiamo deciso di rivolgerci al Bernabeu di Madrid. Credo sia stata l'esperienza più gratificante della nostra vita: ci hanno coccolato e incoraggiato. Abbiamo conosciuto l'eccellenza e la qualità in tutto: comunicazione, ambiente, staff, equipe medica. Grazie a questo centro adesso stringiamo tra le braccia la nostra gioia più grande.

Experiencia fantástica: Muy buena atención telefónica. Trato exquisito del equipo médico, explicación clara del procedimiento y rapidez en la obtención de los resultados. Gracias a todas

Experiencia fantástica: Après 6 ans d'essai en France nous somme partie à l'instituto bernabeu avie de mon genecologue qui m'a donné l'adresse, nous avons pris contact en avril 2021 et nous somme partie au mois de juillet bebe est né en mars. Nous somme les plus heureux parent ,jamais perdre espoirs. Merci a Lola et surtout à Reine qui nous a beaucoup soutenue. Merci au médecin tellement adorable plein de gentillesse.

Experiencia fantástica: Hace 1 mes nació nuestra pequeña después de 5 años intentando ser padres. Quería agradecer su dedicación y profesionalidad a la doctora García Ajofrín así como a todo el equipo de IB Madrid, Raquel mi asistente, ahora enfermera, Ana, que tomó su relevo excepcionalmente, Luis enfermero, tus ánimos nos alegraban el día, a las doctoras De la Torre y Herencia, por su trato y cariño en algunos momentos del proceso, personal de recepción, resto de equipo de enfermería, estaremos siempre agradecidos. Gracias por todo! Un abrazo! Natalia.

Experiencia fantástica: Súper profesionales. Trato exquisito y resultados excelentes. Quedé encantada con todo, el proceso, el seguimiento, los resultados y las instalaciones. El centro de reproducción asistida que recomiendo sin ninguna duda.

Experiencia fantástica: My husband and I are beyond thankful for the loving care your team has shown along our journey to parenthood. We cannot be more convinced we made the right choice as we approached Instituto Bernabeu to get help when we decided starting a family together. As we set foot on your Madrid clinic, Sonia at the reception desk made us feel more than welcomed, seamlessly guiding us through the first steps in perfect English. We were a bit concerned about getting lost in translation somewhere, but all communications with our Personal Assistant Marta have been swift and meaningful. She has taken great care of us, being close, trustful, understanding and always willing to go the extra mile to make us feel assured whenever we needed any clarification. Once again, we would like to express our heartfelt gratitude towards the magnificent team at the Madrid clinic; all of you have been a great support during these important steps on our lives.

Experiencia negativa: El centro tiene una política de no tratar a mujeres con Índice de Masa Corporal (IMC) superior a 30 con carácter general (aunque hacen excepciones dicen), dato que no consta en la documentación que te remiten antes de la cita y del que te informan SI preguntas insistentemente durante la primera cita, cuyo coste asciende a 140€. Si por política de empresa no me pueden prestar el servicio y no te informan de ello, no deberían cobrarte la consulta. Además, no nos hicieron ni la citología, ni análisis, ni el seminograma que están incluidos en el precio de la primera consulta (la ecografía sí) Nos sentimos estafados.

Experiencia fantástica: Queremos dar las gracias al equipo medico del Instituto Bernabeu de Madrid y en especial a la Doctora Alicia Herencia porque gracias a su implicación en nuestro caso y su gran profesional hemos por fin conseguido ser papas de un precioso bebe que acaba de nacer y nos ha llenado de felicidad. GRACIAS DE CORAZON!

Experiencia fantástica: J'ai choisi l'institut Bernabéu de Madrid pour leur spécialisation en faible réserve ovarienne et leur matériel de pointe car la clinique étant récente, ils ont ce qu'il y a de mieux sur le marché. Mon expérience a été très positive. Je suis venue en tant que femme célibataire faire mon parcours de PMA et je me suis sentie très bien accompagnée par Lola (assistante personnelle) et le Dr Herencia qui m'ont suivi tout au long de mon parcours. Elles se sont montrées bienveillantes, réactives face à chacune de mes questions. L'humain est à la hauteur de leur professionnalisme. Chaque étape a été franchie avec succès pour m'amener vers mon but ultime. Et le parcours était semé d'embûches. Je n'étais pas un cas facile pour eux, loin de là. On sent qu'elles font leur travail avec amour et on une réelle envie que cela fonctionne pour vous. Je me suis sentie comme à la maison et leur ai fait confiance. Merci à toute l'équipe. J'ai fait de nombreuses recherches avant de choisir cette clinique et si c'était à refaire je referai le même choix. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Des fois il vaut mieux choisir une compétence plutôt qu'une question de praticité en terme de déplacement. Pour moi Madrid n'était pas le plus pratique mais je ne regrette pas bien au contraire !! C'est le projet d'une vie et le choix de la clinique est important. Merci